【温泉凯盛家园】需要物业注意的问题汇总

sherrychen

1、为方便广大业主的出行 请把西门打开，先把这条办了，这么个小事儿够磨叽的。

hezhanyan

西门的问题 终于有所进展了

hezhanyan

看看他们解决完成了几条

无敌天虫

关于一区７号楼２单元消防栓漏水致电梯全部停用的问题。
　　上周４接到物业通知此事后，于周六一早赶到小区查看，所幸家中没有损失，但本单元２部电梯全部停运。自上周４（５月２２日）至今已经过去４天，２部电梯均处于检修状态，所有本单元业主要爬楼上下，非常不便。５月２６日上午致电物业希望得到恢复电梯运转的准确时间表，仅回复要等电梯内无潮湿可进入作业为止，且涉及到的检修费用或其它设备使用费用还未明确由谁来支付，听到如此的答复十分的不满意。试想，如果自２２日至今一直下雨，电梯井何时可自然晾干？１个月？２个月？让我们所有的业主爬２个月楼？暂且不论所交物业费如何扣除未能享受到相应服务的问题之外，此种处理问题的态度和出发点就严重不积极，完全是消极的、拖延的。我也建议物业：１租赁相应的强制通风、烘干设备，连续２４小时持续作业，保证最短时间内使电梯具备检修条件，最大可能早点恢复电梯运营；２彻查发生此问题的根源和隐患，制定管理措施和技术措施，避免此类问题的重复发生；３调用可调用的资源和方法，查找此次事故的责任人，追究其相应责任；４建立突发事态的应急机制，准备好储备措施；５建立业主沟通、引导的正常渠道，作好解释与说明工作，确立发言人制度，以免不准确、不祥实信息的不正常纰漏，造成物业、业主间更大的误解。
　　目前已经近１７点，原本答应物业经理电话回复我也未见音讯：１是工作人员并未转达；２是觉得一个普通业主无所谓。如果第一点，只能说工作人员的职业素质要进一步提高，保证最基本的信息传递；如果是第二点，那只能说明物业的服务态势没有站在为每一个业主服务的出发点，还是收钱办事的官本位思想，我想，如果是第二点，物业会为此付出代价的。不光是我，包括每一位欲捍卫自己正当、合理、合法权益的业主。

hezhanyan

持续关注的问题