房源信息真真假假,服务承诺虚虚实实 (陶小莫绘)
新春伊始,又有不少人怀揣梦想离开家乡,来到陌生的城市打拼。对于他们来说,租房住是在大城市立足的第一道关口。一些留在城里就业的大学生同样需要通过租房解决居住难题。然而,房租贵、房源紧、中介公司服务差、居住环境恶劣……租房难困扰着无数年轻人。我们随机采访了北京几位租房者,听他们讲述自己租房过程中的真实经历和切身感受。
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数据显示,1月份北京市居民消费价格总水平(CPI)同比上涨3.1%,其中住房租金涨幅最为明显,同比上涨达9.2%。上海、广州、深圳等城市的房租也出现不同比例的上涨。不仅如此,租房还常常遭遇中介虚假信息、续租难、退租难等问题。
虚假信息,让人防不胜防
网上看到的房源图片都装修精美,可到了实地后发现根本不是那么一回事
“打了几十个电话,看了不下10处房子,却还没租到合适的。租房为什么这么难?”北京一家快递企业的员工尹进对笔者说。
3年前,28岁的小尹从河南老家来到北京,并很快在一家快递公司找到工作。按照公司安排,新员工可以住进免费宿舍。虽然不到20 平方米的房子住进了4个同事,但毕竟省去了不菲的租金,让他觉得很满意。
今年春节后,小尹老家的妻子也来到北京。这样一来,小尹不得不选择租房。结合自身情况,他给租住的房子定了这样的条件:租金每月700—800元,面积10平方米左右,离公司较近。
“为了省钱,刚开始是想自己找房源。”小尹说,根据对房屋的要求,他在一家网站上进行了筛选,并很快找到一些看起来还不错的房源。然而,几次看房的经历让小尹非常失望。
“网上虚假的租房信息太多了。”小尹说。他简单总结了自己碰到的虚假信息:
网上标明个人出租,实际还是中介。在他看过的十几处房子中,只有一家是个人出租,其他都是中介打着个人出租的幌子做广告。
网上图片和真实情况不符。在网上看到的房源图片,都是装修精美,小区环境也好,可到了实地后却发现根本不是那么一回事。
房屋价格和面积大变脸。网上写着“15 平方米,租金600元/月”,可等到看房的时候,租金涨到1300元/月,面积却缩水到了9平方米。
更让小尹气愤的是,一部分中介不在电话里把真实情况说明,而是要把租房者“哄”到店里甚至是亲眼见到房屋之后才会告知真相,浪费时间不说,还有一种被欺骗的感觉。
小尹说,正月初八他就回到北京,但没有上班,而是花了2天时间骑着摩托车专门找房子。现在,小尹开始走街串巷,寻朋问友,“看能不能找到房东直接出租的房屋”。
对于中介在网上发布虚假信息的情况,小尹感到很困惑:监管部门真的就没有办法吗?一些中介因为发布虚假信息被举报甚至被封号之后,还可以继续注册新账号发布新信息。对于这一类的房源信息,目前还只能是租房者凭借经验来判断真假,“找房子,实在太难了。”
中介服务,租前租后变脸
一些中介公司提供的服务和承诺差别很大,租房者维权费时费力
去年8月,刚大学毕业的李静和张萍从长春来到北京。初来乍到,两眼一抹黑的两人首先要解决住的问题。“幸运”的是,没费多少工夫,她们就通过一家中介在双井百环家园租到一间屋子。
李静相中的房子,面积大约10平方米,有一扇小窗户,一面墙为隔断。屋里的家具有一张单人床、一张简易电脑桌和一个固定衣柜。虽然屋子被塞得满满当当,但刚到北京、经济能力有限的她们还是很满意。
“前期看房过程中,中介态度很热情。不仅介绍了房屋情况以及周边生活条件,还问及我们的工作情况,这让我们觉得很温暖。”李静说,看房过程中,中介还时不时地“友情提醒”:“你们不签,下午肯定就没了。”
随后,在谈到租金以及收取方式时,中介的态度依然很温和。因为考虑到以后工作地点更换的因素,李静想先签半年合同。这时中介建议说,按照规定,都是要签一年期合同,但如果提前退房,多交的房租一定能退还。面对如此承诺,两人就签下了一年租赁合同。
然而,当5000多元的租金交到中介手中后,对方的态度立即发生了180度大转弯。
“之前拍着胸脯口口声声说,‘发生任何问题随叫随到’,之后则爱搭不理。”李静说,有一次房子的宽带坏了,给中介打了几个电话都没人接,好不容易接通电话后,却被告知“太忙,没时间。”最后,李静只能花钱请人帮忙更换。
而且,房间的空调在签订合同的时候不能正常工作,对此双方已经约定,交纳租金后的第二天,中介就会请人上门修理。可一个星期过去了,也没有见修理人员上门。两人只好自己掏钱买了个电扇凑合,“直到最后我们退房,空调都没修成。”
几个月后,李静决定换个地方。当向中介提出此事时,中介以两人违约为由,提出要一个月房租作为赔偿。
“之前签订的合同中并没有这些。”李静说,面对如此无理的要求,她们试图通过各种途径维权,包括拨打12315、找工商局等,耗费了不少时间和精力,却都没有得到回应。
最终,李静和张萍不愿意再和中介纠缠,在多交了一个月房租后搬走了。大学毕业后的第一次租房经历,就这样不愉快地结束了。
居住环境,差得难以忍受
有些社区集中了大量外来人口,虽然房租便宜,但环境很差,还存在安全隐患
老家东北的王显,去年夏天来到北京工作。经朋友介绍,他在海淀区水磨社区租到一间小屋子。在这个清华大学西墙外总面积0.25平方公里的地方,聚集了近7000人,其中90%为外来流动人口。
和王显一样,绝大多数人都是因为这里的房子便宜才“慕名而来”。在这里可以租到每月450元的房子,如果两人合租,分摊下来甚至可以低至300元/人。在北京找这样价格的房子十分不易,对于收入不高的人来说有着强大诱惑力。
“我每月工资也就3000元左右,当初能找到这样的房子,也兴奋了好一段时间。”王显说,然而长期住下来,却发现有很多不适应。
王显租住的房屋位于水磨西街比较靠里的地方,只有一条路可以通进来。这条路晚上没有路灯,宽度最多只容下一辆小型三轮车,路边到处可见成堆的生活垃圾和一摊一摊的生活污水。如果碰上雨天,那条小路就变身为一条十足的污水沟。“每个房东都为了招来更多房客,而把空间利用到极致。有的时候,拉开一间屋子的小窗户,一伸手就能摸到另外一家房屋的外墙。”王显说。
王显的这间屋子有6平方米左右。一开门是一张单人床,是学生宿舍常用的那种上下铺铁架子床,占了一半多的面积。在门的右手边有一张写字台和一把椅子,门后也堆了一堆东西,有的时候得侧身才能进去。屋子里看不见天空,全天都得靠灯泡提供照明,存在安全隐患。
最让王显无法忍受的是,整栋楼内没有卫生间,更甭提洗澡间了。想上厕所,得去楼外的公共卫生间;想洗澡,得去水磨中街的公共浴室。长期居住在这样的环境中,王显越来越吃不消。去年冬天,房屋暖气烧得不是很足,半夜屋里温度很低,王显因此感冒了好几次。
过了春节,王显打算寻找新的房子。“虽然房租可能高一些,但环境可能会好一些。真希望能快点租到一个环境好、月租金又能在1000元以内的房子。”王显说。