转自北京日报
针对部分老年人在用卡方面提出的问题，市民政局今日以答疑方式，详细解释。对部分在对老年人群体中流传甚广的“谣言”，予以辟谣。
辟谣
谣言1：现在使用新卡会透支卡内账户？
有老人听说，已拿到60-64岁养老助残卡的老人，只能在2019年1月1日以后使用。现在也可以用，只不过现在使用的时候产生的所有费用，都属于透支行为。卡片本身有借记功能，可以充值使用，也就是说等到卡正式生效之后，一旦充了钱，之前透支的金额都将被扣掉。 市民政局辟谣：
养老助残卡为银行借记卡，金融账户没有透支功能。
免费公交公园的功能现在虽然已经预制在60-64岁的养老助残卡里了，但是合法合规的使用还需要等待政策正式实施之后。
目前，政策文件还在相关部门会签当中，市民政局将会第一时间公布。
谣言2：激活金融功能才能免费乘车？
有老人听说，60-64岁养老助残卡的公交功能需要先到银行激活一下金融功能，激活之后就能免费坐车了。
市民政局辟谣：
为了方便老年人申领和使用养老助残卡，我们已经提前把免费乘公交逛公园功能预制在了卡里，该功能是不需要激活的，直接可以使用，不存在必须激活金融功能才能使用的问题。
因目前政策尚未启动实施，60-64岁老年人尚不能依法合规享受免费乘公交逛公园优待政策，工作人员也有权拒绝60-64岁持卡老年人免费乘车或入园。
请广大老年人遵守政策规定，待政策正式实施后再用卡享受免费优待政策，如违规使用，须自行承担相应责任。
答疑
01
之前没做过信息采集的60-64岁老年人什么时候开始做补充采集？
答：凡是之前没做过信息采集的老年人，在2018年11月15日之前，都可以申请集中补充采集信息。 02
都有哪些补充采集信息的渠道？
答：凡是尚未申请办卡的老年人，可通过以下渠道集中申请补充制卡：
（1）社区申请 老年人可到所在社区申请办卡、补充采集信息，由社区在养老助残卡信息采集系统中补充录入制卡信息，推送业务系统进行补充制发卡。
（2）线上申请
建议有条件的老年人通过使用“北京通e个人”APP与北京通养老助残卡服务中心建立长远且密切的联系，以便获得针对您自己的精准服务。
03
做信息采集的时候需要带哪些材料？
答：请60-64岁老年人携带以下材料进行信息采集： 京籍老年人：居民身份证、户口簿。 外省市老年人：居民身份证、居住证。 常住外埠离退休军人：身份证件、在京居住6个月以上的证明。 港澳台、归国华侨人： （1）护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证； （2）《居住证》或住满6个月的《临时住宿登记表》。
外国公民： （1）护照； （2）《外国人永久居留证》； （3）《居住证》或住满6个月的《临时住宿登记表》。
特别提示：老年人在申请时，如认可公安局人口数据系统中已有的照片作为卡面照片，无需重新提供照片；如想使用新照片作为卡面照片或是人口数据系统中缺少照片，申请人须自行提供近期一寸标准白底彩色电子照片一张，以保证卡面照片质量。
由于照片质量不符合制卡要求，导致重新向申请人获取照片或制卡失败被退回，是影响申请人按正常期限获得卡的主要原因，请申请人务必确认照片合乎要求。
04
2018年11月15日之后还未采集的老年人去哪里采集信息申请办卡？
答：2018年11月15日集中采集期结束后，社区、线上申请渠道暂时保留，银行采集渠道开通，错过集中采集期的老年人可选择任一方式进行采集，待60-64岁公交公园优待政策正式出台并实施后，社区、线上申请渠道关闭，新增拟申请养老助残卡的老年人可前往各农商银行网点进行申领。
05
补充采集信息的老年人什么时候能拿到卡？由谁来发卡？
答：集中补充采集信息的老年人将在提交采集信息并审核通过，经40个制卡工作日后可领卡，届时会由社区按申请人提供的联系方式通知老年人领卡。下载并注册了北京通e个人APP的申请人将直接通过手机APP获取制卡进程。如果老年人提交的信息尤其是照片未通过审核，社区会通知老年人进行修正，还请接到通知的老年人配合社区尽快补充修正相关信息。
06
60-64岁老年人领的养老助残卡配发卡绳卡套吗？没有拿到卡绳卡套怎么办？
答：60-64岁老年人领取的养老助残卡均会配发卡绳卡套。因此次集中发卡数量较大，可能出现发卡前期，部分社区卡绳卡套未及时配备到位的情况，经各方努力，目前所有社区卡绳卡套均已完成配送，请领卡时未配发卡绳卡套的老年人前往社区补领。如个别社区出现卡绳卡套短缺的情况，也请工作人员及时向街道（乡镇）反映，街道（乡镇）将通知对应的农商银行网点及时补充卡绳卡套。
07
现在补充采集制卡的老年人年龄是多少？59岁的能采集吗？
答：1959年3月31日前出生的64岁及以下老年人都可以进行集中补充采集。
08
民政局官网信息采集系统登不上去怎么办？
答：因60-64岁老年人信息集中补充采集工作刚启动，登记网站的社区与老年人用户较多，登陆时间较为集中，所以有时会造成网络拥堵，我们正在让技术人员进行优化，请您予以理解！遇网络繁忙，请您尽可能到社区集中申请补充采集信息。
09
已持有民政普通卡的60-64岁老年人怎么换养老助残卡？
答：（1）2018年11月之前已经采集过信息的持民政普通卡老年人，请等待农商银行通知去指定的网点换领养老助残卡； （2）尚未做过信息采集的持有民政普通卡的老年人，请先去社区进行信息采集，待养老助残卡制作完成后，农商银行会通知持卡人去指定网点进行换领。
10
卡的什么功能要激活，什么功能要延期？
答：（1）卡的金融功能需要激活：如果老人需要使用北京通-养老助残卡办理存取款等业务，才需要在领到卡之后，持卡和本人身份证到北京农商银行网点办理金融账户的激活，一经激活，永久使用。
（2）持卡免费乘公交、进公园等市政交通一卡通功能发放时已经开通，有效期为两年，每两年后进行一次延期。老年人可到农商银行所有网点进行延期，也可以在部分社区（村）就近办理延期业务。我们正在全市约3000个社区（村）居委会、社区养老服务驿站、养老照料中心等场所，配备延期自助服务终端，方便老年人就近办理延期业务，查询有效期状态。
另外，市政交通一卡通公司的官方APP也已上线了自助延期功能，持卡老年人可通过支持NFC功能的安卓智能手机端完成延期， APP使用说明已发至各社区，不会操作的老人及家属可求助邻居或到社区咨询。
11
持北京通-养老助残卡能否乘地铁？
答：北京通-养老助残卡具有普通市政交通一卡通的基本功能，在市政交通一卡通公司指定的充值网点充值后，也可用于非优待范围的其他市政交通一卡通应用领域（如轨道交通等）。我市轨道交通不属于对老年人免费的优待范围。老年人若想使用本卡进入地铁，需提前给卡充值，便可按实际发生的票价刷卡消费使用，也可同样享受地铁月消费100元以上有不同的折扣等优惠。
轨道交通充值的资金是独立账户，不会在享受地面免费交通的时候扣款，请老人们放心使用。如遇特殊情况出现机具故障，可拨打96066一卡通客服热线查询处理。
12
如何查询北京农商银行网点？
答：北京农商银行的营业网点已在其官方网站上公布并提供查询功能，若老年人不方便上网，也可拨打北京农商银行服务热线96198进行查询。
13
北京通-养老助残卡可以让家属代办吗？都需要什么材料？
答：老年人申请北京通-养老助残卡可以代办，请代办人持代办人有效身份证件及老年人办理所需证件及材料进行代办。
代办挂失、补卡、激活、换卡、重置密码等有可能涉及卡内资金转移风险的业务，请拨打北京农商银行服务热线96198咨询相应的代办所需材料。
14
有没有热线电话可以咨询的？
答：（1）养老助残卡服务专线：96156 （2）北京农商银行客服热线：96198 （3）市政交通一卡通服务热线：96066 （4）北京通e个人手机APP：提供在线申请及补办养老助残卡、查询制卡进度、养老政策咨询、养老服务查询及特殊帮助等服务。（可通过手机平台上的“应用商店”下载）
记者：金可
监制：王然
编辑：宋佳音 | 
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发表于 2018-11-13 10:40:37
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