温泉凯盛家园业主、居委会和物业公司三方沟通见面会记录和感想

wawawa2

                                                           温泉凯盛家园
                               业主、居委会和物业公司三方沟通见面会学习笔记

郑重声明：
      由于会议安排在工作日（2015年1月23日星期五），所以本人没有时间到会议现场。下文的内容是根据会议录音整理，以供没时间或不方便听录音的邻居参考。

会议日程：
      1、物业介绍2014年的工作总结和2015年的工作计划；
      2、居委会介绍2014年的工作总结和2015年的工作计划；
      3、大部分业主共同关心的话题沟通交流。

物业公司郭经理发言的主题词是繁琐和不易，主要内容为：
      1、澄清物业管理的范围；
      2、2014年工作统计；
      3、2015年工作计划；
      4、物业员工的好人好事（有待考证）。

居委会筹备组领导发言的内容主要内容为：
      1、组织的社区活动；
      2、协助社区居民办理证明和证件；
      3、登记和统计居民信息。

业主提问和建议约有四五十条，主要内容为：
      1、小区内消防、盗抢等大量安全隐患如何防范；
      2、小区内设施的所有权和使用权归属需明确和公示；
      3、物业工作人员服务意识和服务质量欠缺需改进；
      4、居委会和物业应依法以实际行动支持业委会的筹备工作。

      整个会议的焦点集中在物业公司和业主双方。一方面物业公司认为已经在职责范围内努力为业主服务，业主的许多要求已经超出物业公司的管理范围；另一方面业主对物业极其不满，认为物业公司很多工作不到位，导致小区秩序混乱。
      沟通的结果怎么样呢？引用现场一位大姐的话：唠了一天嗑，啥问题都没解决！

个人感想：
      物业公司和业主之间矛盾在这次会议上已经初现端倪，如果任其发展，其结果只能是两败俱伤，我想这是所有人都不愿看到的结果。这样的矛盾也不是不可调和，因为我们有共同的目标，那就是建立和谐安详的社区。如果我们立足于共同目标，综合考虑各方利益，必能收获一个圆满的结局。
      从其他小区成功的管理经验来看，业委会是业主和物业公司的有效对话平台。一方面，业委会可以收集、归纳、整理业主问题；另一方面，业委会将与物业管理有关的问题统一反映给物业公司，减轻物业公司繁琐的投诉接待工作，对于不是物业管理范围的问题进行协商解决。所以业委会的成立，将会促进实现多赢的局面，是创建和谐社区不可或缺的中坚力量。

罗宾

没有时间去，看到楼主的帖子，首先赞一下楼主，码了这么多字。同时也期盼物业也提高服务质量。

温洋

感谢楼主分享！对于两败俱伤不敢恭维，无论是业主还是物业，有一点必须明白，业主是清不走的，而物业是可以清理的。业主的诉求是统一的，合理的价位优质的服务。而这家物业只认钱，而不顾本分。留这样的物业干嘛？一平米2.29元这么超高的物业费，都养不出他们的良心和责任心，还留他们干嘛？到目前为止，谁知道2.29元物业费是怎么制定的，有多少业主同意或者参与制定的这一价格？

素菜馆

把强加在我们头上的物业和物业费扔掉。要想当家做主，必须赶走格格巫。

唯心逍遥

听了录音，感觉这次最多只能算是见面会，不是沟通会
因为无论居委会、物业、还是业主，都是在自说自话，没有什么真正的互相探讨，更别说解决问题
根本原因，还是因为现在三方可以说都是互相独立，互不买账

mccman

小区现在停车费如何收取，特别是临时停车的，好像无声无息了

mccman

一区和二区的路上是否能停车，收费么？有些车停的很不是地方，找谁处理？

皓月

物业是只考虑自己的利益了，物业费、停车费没少收，小区里、电梯里到处是广告，路中间天天排满了车，楼道里经常有垃圾，物业不能只想着挣钱，你们收了钱，该办的事情办了就成了。业主没有那么多要求。

欣赏美丽风景

这小区基本处于无物业状态  ，有没有一个样啊

wawawa2

有一个女的，在业主发言的时候竟然歇斯底里阻止和反驳，听说她也是业主，你们说好好一个姑娘怎么就被人利用了啊