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【温泉凯盛家园】和物业、居委会沟通会的问题收集

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楼主
发表于 2015-1-20 19:42:19 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 月亮 于 2015-1-26 17:58 编辑

以下是收集业主希望得到答复的问题整理,截止到1月22日晚11点。一些问题大家都很关心,不少人都提出了相同的问题,至于周五会得到怎样的答复,我也不知道,但至少我们关心自己的家园,愿意努力让她变得更好,并且不断努力当中。希望明天会更好!

产权问题:
1.透明理清小区内物权产权,并公示,以便业主依据物权监督物业公司服务范围、服务内容与服务质量。避免别有用心者混淆、滥用、投机物权收益,保障业主物权权益。
2.彻底讲清楚小区地下停车场、地上停车场、中间道路土地使用权权属,并提供依据。
3.对凯盛路在机动车道设置的隔离桩,公开说明设置的理由、指导思想、划线设桩技术行政依据以及设桩后产生的实际效果。
     广大业主认为:该路现阶段设置隔离桩,与法无据,与理无情,现实严重妨碍道路交通,不符合改善道路划线设桩是保证交通安全和提高通行能力的 基本原则,反而起到增加道路安全隐患,妨碍交通的效果。
    因此,我们要求即可刻拆除隔离桩,在隔离桩没有拆除前,由此引发的各类安全责任事故,由设桩单位完全承担相应的法律责任。

业委会筹建
①  目前业委会前期筹建已经启动,望物业公司依据法规以实际行动切实支持该项工作,近期提供30平方米左右房间一间,配备几张桌椅,供启动业委会筹建前期工作的志愿者工作。

安全问题
①  摄像头。小区的各单元门口、楼后、小区围墙处都应该安装监控摄像头。从目前知道的情况是摄像头没有照到各楼的大门口。
②  门禁。各楼的门禁总是坏了修,修好了又坏,是谁破坏的不知道,摄像头不能当摆设,要发挥作用。
道路问题
①  小区中间的路上一直停很多车,影响业主出行。道路是不是规划中的停车位?随着入住率的提高,小区车辆逐渐多了起来,乱停车现象尤为严重。建议物业应规范地面停车位,保证小区内消防通道的畅通。特别是车辆进入小区后,左转弯的那条路上,成为小区里最难通行的一条道路。此道路右侧全停满了车,左侧的路也不是很宽,有时路两侧还有行人、三轮车,勉强刚够一辆车通行。碰巧迎面开来一辆车,估计又要狂按喇叭。这种行为非常不礼貌,也非常令人厌恶,严重影响周围居民休息!在此,建议物业重新优化小区车辆出入路线,路线设计应更加合理,更加科学。不然怎么体现出物业的价值呢?
②  一,二区道路是归属市政,还是归属业主?中间的庄子,太碍事,经常会车困难。一、二区路桩请尽快拆除,那桩子纯粹是给业主添堵,这种做法不是为业主服务,而是故意给业主找麻烦。
③  二区大门口人行道。二区车辆出入大门口几乎没有自行车道和人行道,机动车道又极其窄,每次步行出入二区都是提心吊胆,应该合理规划出入口,而不是只顾着拦车收费,忘记服务业主;
④  希望小区内的路面上能够画上行车方向指示箭头,能够指引和疏导小区内车辆行驶,避免在狭窄的小区路面会车的麻烦。
⑤  希望能够在小区内转弯处安装一个大的凸面镜,用于行车的业主提前观察前方左右方向是否有车辆行驶过来,避免一些盲区导致的危险,对小区内行人也能提前看到左右方向的行车,用以提前提醒作用。
⑥  门口的拦车栏杆设计不合理,拦车栏杆把机动车道全部封死了,目前自行车、电动车都骑到人行道了,很不安全。
⑦  建议消防通道一定要保证,一区和二区间的路太窄了
物业服务
①  物业公司有责任、义务讲将物业费的定价基础 计算依据和主管部門 报批材料公示与业主,供业主监督核查。
②  物业公司对2014年涉及用益物权的收入,应全部予以公示,并说明款项的使用状况,对2015用益物权收益提出计划及使用规则。我们这个地方离市中心几十公里,按物业收费标准算是中等以上的小区了。业主希望有相应的服务,如果业主觉得得不到相应的服务,以后就不会再支付物业费。对比一下:某业主亲戚家住四环边上,100平米的房子,物业费1.5元,一年物业费1800元,小区实施一应俱全,干净整洁程度,一个烟头都少见。我的房子63平米六环边上,物业费2.29元,一年物业费1731元,小区设施缺这少那,且故意添加路障,妨碍出行。小区环境可以用脏乱差概括。强烈命令此物业在整改小区环境和增加必要设施的前提下,降低超高物业费。
③  对业主报修的反馈。物业可以在几天内完成业主的报修,坏的东西不同,修理的时间也会不同,管理本来就是分类的。需要具体到每类,比如灯坏了,当天就应该修好,灯泡应该是按照库存储备的备用件。小件的好修理。大件的会难办一些,比如门禁坏了,可能是电路原因,也可能是机械件的原因,修理时间不一定,如果三天内不能修理好,请向报修业主反馈可以修好的时间。目前有业主报修门窗、电梯坏了,物业说要报厂家修,但并没有给出明确的维修沟通后结果。
④  楼道的打扫频率。目前楼道一直没人打扫,10天前给换楼道灯,扔地上东西一直在。物业应加强小区院内和楼道内卫生管理,勤扫勤拖。院内随处可见狗屎,大小垃圾堆等,请物业及时清理。
⑤  小区保安是否有巡逻机制,按照多长时间一次。
⑥  老有人在电梯里吸烟,电梯应该有醒目的禁烟提示。
⑦  房子不隔音,物业可以发短信或贴告示提醒业主注意,晚上十点以后,早上六点之前注意点别有大的动静。
⑧  电梯里面的木板什么时候撤掉。不撤掉影响美观,也影响打扫卫生。请物业按照单元统计装修和入住情况,对于装修完成的单元拆除电梯里的防护板,那个板材味道很大。每次向物业反映此事时,都拿小区还有人装修或者还有未入住作为借口,不拆除电梯护板。
⑨  电梯到站的提示音请调小一些。
⑩  自行车库的使用。开放自行车库,以更加人性化和方便居民使用为目标,引导大家停放到地库。
⑪    小区小西门的路灯晚上应该点亮。
⑫    建议建一个可以开放的晾衣服被子的平台,可以开楼顶的或者在平地找可以晾晒的地方,现在晾晒的人都在路边的小树上或者是楼梯杆处,要不草坪铺了过几天就踩踏看不到生机了,还的影响所谓的小区整洁环境。
⑬    小区老人较多,建议多建一些健身的器械、小滑梯和桌凳。小区外树林中有一处空地,能不能利用起来,放健身器材和儿童游乐,那里冬天有阳光夏天有荫凉,小区花园不易放,楼间垄音,声音会加倍的大,日久会产生矛盾,希望物业,居委会考虑。
⑭    建议一区二区的各个门,比如东西南北门,都应设置门禁系统,咱们的门襟扣可以刷开刷毕,以方便出行,要不当初设计那些门干什么用的?建议2区西南角开个小门,可以进出小三轮车、轮椅大小就可以,方便小区里的老人去老年医院看病
⑮    单元楼道地面需要修理一下,爆皮现象严重,不像新小区,倒像使用了好几年的,破烂不堪的。尤其是一楼地面破损严重。
⑯    顶层电梯噪音很大,影响业主休息,报修多次,无改善,物业与开发商应做隔音梁噪工作,如果是设计缺陷,应该找专业治理公司治理。
⑰    一区小西门,尽快使用门禁系统,目前是安装了锁,物业提示早7点到8点开门,可是偶尔到点也不开门;大家上班会6点多就出发了,如果还使用锁的话,把开门时间提早到早6点。使用门禁,方便业主,有时候业主走到小西门,发现门锁了,如果绕到东门,要走好远,只好翻墙,被逼的呀。
⑱    小区的周界系统是否管用,反正见过很多次有人翻栏杆的,但是那个周界系统也没什么反应。
⑲    小区大门只拦车不拦人,不管是不是业主都畅行无阻,怎么保证小区的安全。应该在小区大门处安装门禁。
⑳    临时停车费计费标准是什么?最好能公示,让大家都知道。(原来停车过夜5元/天,现在7元/天。是涨价了?)
21 门口收车费的安保员,收费动作不利落。每次要跑回屋里找钱,再跑出来给停车票和找零。保安员应提前备好零钱和票据,看见车出来,就要提前做好准备,收钱放行动作要快,避免出口滞留过多车辆。

对居委会的期望
居委会是政府的基层组织,希望在小区配套健身活动设施上寻其资金来源渠道,尽快组织各方落实健身设施的配套。   


以上问题已经打印,并在三方会议的时候交给物业,物业当场并没有给出答复,说以后给答复,时间未定,希望不要不了了之。

点评

1、哪里有摄像头,反正我是没看见 2、门禁好像自入住以来就没起过作用吧 3、以前还真有打扫卫生的 4、电梯抽烟物业管不了,提了没用,社会问题 5、小区中间先扯桩,不扯桩当然受影响,您想什么呢 至于6.7提的就是...  发表于 2015-1-21 23:19

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沙发
发表于 2015-1-20 20:08:07 | 只看该作者
1.楼道一直没人打扫,10天前给换楼道灯,扔地上东西一直在,这个情况物业应该管管。
2.老有人在电梯里吸烟,电梯应该有醒目的禁烟提示。
3.小区中间的路上一直停很多车,影响业主出行。物业得想办法解决。
4.房子不隔音,物业是不是应该发短信提醒业主注意,晚上十点以后,早上六点之前注意点,别有大的动静。
5.电梯很小,广告牌倒是挺多。这个是占业主的公摊面积收广告费吧。

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板凳
 楼主| 发表于 2015-1-20 20:21:54 | 只看该作者
皓月 发表于 2015-1-20 20:08
1.楼道一直没人打扫,10天前给换楼道灯,扔地上东西一直在,这个情况物业应该管管。
2.老有人在电梯里吸烟 ...

收到,我将问题都整理到第一楼
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地板
发表于 2015-1-20 22:39:16 | 只看该作者
1、1,2区中间的庄子,太碍事,现在大家都不怎么停了。是不是可以去掉了啊。经常会车困难。
2、小区保安是否有巡逻机制,按照多长时间一次。
3、电梯和楼道,能不能铺设瓷砖,如果能走什么手续,如果不能铺瓷砖,物业能不能从广告收入中将电梯门口铺上地板革之类的薄的铺设物,不然总是灰尘漫天飞。
4、电梯里面的木板什么时候撤掉。不撤掉影响美观,也影响打扫卫生。

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发表于 2015-1-20 23:30:54 | 只看该作者
反映一下,他们工作的满意度很低,要想收物业费,要提高服务品质,不然收取业主的物业费是很困难的。

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发表于 2015-1-21 00:45:25 | 只看该作者
1、小区的各楼后、单元门、小区围墙处都应该安装监控摄像头,或是加强巡逻,才能保障安全,现在物业做的还差很多;
2、卫生不达标,应该多布置垃圾桶和增加打扫次数
3、自行车的停放问题,不应该天天嚷着不许乱停乱放,而应该考虑尽快开放自行车库,以更加人性化和方便居民使用为目标,引导大家停放到地库;
4、二区大门出入口几乎没有自行车道和人行道,机动车道又极其窄,每次步行出入二区都是提心吊胆,应该合理规划出入口,而不是只顾着拦车收费,忘记服务业主;
5、一区二区之间的路桩尽快拆除,那桩子纯粹是给业主添堵,这种做法不是为业主服务,而是故意给业主找麻烦,是卑劣的行径;
6、小区应该有多个出口,这么大的小区只有一个出入口(车辆可通行),出行太不方便了,不能为了省钱,不顾业主利益;
7、强烈建议物业工作人员提高自身素质、加强培训,物业服务人员说话时像吃了枪子似的。
还有很多意见,先提这几个,要是都能解决,替我谢谢物业。

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7#
发表于 2015-1-21 08:50:49 | 只看该作者
1.透明理清小区内物权产权,并公示,以便业主依据物权监督物业公司服务范围、服务内容与服务质量。避免别有用心者混淆、滥用、投机物权收益,保障业主物权权益。
2.彻底讲清楚小区地下停车场、地上停车场、中间道路土地使用权权属,并提供依据。
3.对凯盛路在机动车道设置的隔离桩,公开说明设置的理由、指导思想、划线设桩技术行政依据以及设桩后产生的实际效果。
     广大业主认为:该路现阶段设置隔离桩,与法无据,与理无情,现实严重妨碍道路交通,不符合改善道路划线设桩是保证交通安全和提高通行能力的 基本原则, 反而起到增加道路安全隐患,妨碍交通的效果。
    因此,我们要求即可刻拆除隔离桩,在隔离桩没有拆除前,由此引发的各类安全责任事故,由设桩单位我。完全承担相应的法律责任。
4.目前业委会前期筹建已经启动,望物业公司依据法规以实际行动切实支持该项工作,近期提供30平方米左右房间一间,配备几张桌椅,供启动业委会筹建前期工作的志愿者工作。
5.物业公司有责任、义务讲将物业费的定价 基础 计算依据和主管部門 报批材料公示与业主,供业主监督核查。
6.物业公司对2014年涉及用益物权的收入,应全部予以公示,并说明款项的使用状况,对2015用益物权收益提出计划及使用规则。
7.居委会是政府的基层组织,希望在小区配套健身活动设施上寻其资金来源渠道,尽快组织各方落实健身设施的配套。   
8. 希望与会人员能将上述问题如实写入会议纪要。

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发表于 2015-1-21 09:00:40 | 只看该作者
我觉得从以下几点反应情况:
1、按照物业费收取的标准,业主入住近一年,物业公司是否按照收取的费用为业主服务到位;
2、小区院外道路设置路障是否符合物业管理范围,如果发生交通事故是不是负有责任;
3、小区的安全保障工作是否到位;物业客服服务态度是否到位;小区整体的休闲场所是否到位;
大家集思广益,怎么说我们这个地方离市中心几十公里,按物业收费标准算是中等以上的小区了,现在达到当时评估的要求了吗?

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9#
发表于 2015-1-21 09:11:04 | 只看该作者
今天这会儿闲的无事,跟大家斗个乐!
假如我是物业,我会说:
各位亲爱的业主代表(注意:我肯定会说你们是代表,不管你们是否能够代表广大业主),你们反应的情况,真是字字珠玑,让我们这些以服务为业的人,赶到汗颜。但是,从你们罗列的各项不满或意见来说,每一项都需要钱啊!招聘有素质的人需要钱,铺瓷砖需要钱,发短信需要钱,拆除地桩需要钱,装摄像头需要钱;打扫卫生需要钱;大修小修需要钱。
我们为了大家能够过上比你们期待的幸福生活而不断努力着,所以,(狠狠狠狠恨,着重语气的咳嗽),希望广大业主赶紧把物业费交了。
今天的见面会是个团结的大会,胜利的大会,感谢政府工作人员(具体主任啊,科员啊)在百忙之中抽出宝贵的时间来旁听!同时也感谢各位业主代表能一起共商大计!
我宣布:会议到此结束,交物业费时再见!

点评

打地桩有钱,拆没有钱。当初就不应该打吧,看出亲邻是个喜欢从反面思考问题的人,角度不错。大家多角度思考问题是好事情:)  发表于 2015-1-22 22:05
打地桩有钱,拆没有钱。当初就不应该打吧,看出亲邻是个喜欢从反面思考问题的人,角度不错。大家多角度思考问题是好事情:)  发表于 2015-1-22 22:05
我们今年四月份就已经缴物业费了。物业费中包含人员工资,还有卫生打扫。  发表于 2015-1-21 14:16
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10#
发表于 2015-1-21 09:23:53 | 只看该作者
提一个:小区小西门的路灯晚上能不能也点亮啊,厚此薄彼的是什么意思。

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