【温泉凯盛家园】和物业、居委会沟通会的问题收集

月亮

以下是收集业主希望得到答复的问题整理，截止到1月22日晚11点。一些问题大家都很关心，不少人都提出了相同的问题，至于周五会得到怎样的答复，我也不知道，但至少我们关心自己的家园，愿意努力让她变得更好，并且不断努力当中。希望明天会更好！

产权问题：

1.透明理清小区内物权产权，并公示，以便业主依据物权监督物业公司服务范围、服务内容与服务质量。避免别有用心者混淆、滥用、投机物权收益，保障业主物权权益。
2.彻底讲清楚小区地下停车场、地上停车场、中间道路土地使用权权属，并提供依据。
3.对凯盛路在机动车道设置的隔离桩，公开说明设置的理由、指导思想、划线设桩技术行政依据以及设桩后产生的实际效果。
     广大业主认为:该路现阶段设置隔离桩，与法无据，与理无情，现实严重妨碍道路交通，不符合改善道路划线设桩是保证交通安全和提高通行能力的 基本原则，反而起到增加道路安全隐患，妨碍交通的效果。
    因此，我们要求即可刻拆除隔离桩，在隔离桩没有拆除前，由此引发的各类安全责任事故，由设桩单位完全承担相应的法律责任。

业委会筹建

①  目前业委会前期筹建已经启动，望物业公司依据法规以实际行动切实支持该项工作，近期提供30平方米左右房间一间，配备几张桌椅，供启动业委会筹建前期工作的志愿者工作。

安全问题

①  摄像头。小区的各单元门口、楼后、小区围墙处都应该安装监控摄像头。从目前知道的情况是摄像头没有照到各楼的大门口。

②  门禁。各楼的门禁总是坏了修，修好了又坏，是谁破坏的不知道，摄像头不能当摆设，要发挥作用。

道路问题

①  小区中间的路上一直停很多车，影响业主出行。道路是不是规划中的停车位？随着入住率的提高，小区车辆逐渐多了起来，乱停车现象尤为严重。建议物业应规范地面停车位，保证小区内消防通道的畅通。特别是车辆进入小区后，左转弯的那条路上，成为小区里最难通行的一条道路。此道路右侧全停满了车，左侧的路也不是很宽，有时路两侧还有行人、三轮车，勉强刚够一辆车通行。碰巧迎面开来一辆车，估计又要狂按喇叭。这种行为非常不礼貌，也非常令人厌恶，严重影响周围居民休息！在此，建议物业重新优化小区车辆出入路线，路线设计应更加合理，更加科学。不然怎么体现出物业的价值呢？

②  一，二区道路是归属市政，还是归属业主？中间的庄子，太碍事，经常会车困难。一、二区路桩请尽快拆除，那桩子纯粹是给业主添堵，这种做法不是为业主服务，而是故意给业主找麻烦。

③  二区大门口人行道。二区车辆出入大门口几乎没有自行车道和人行道，机动车道又极其窄，每次步行出入二区都是提心吊胆，应该合理规划出入口，而不是只顾着拦车收费，忘记服务业主；

④  希望小区内的路面上能够画上行车方向指示箭头，能够指引和疏导小区内车辆行驶，避免在狭窄的小区路面会车的麻烦。

⑤  希望能够在小区内转弯处安装一个大的凸面镜，用于行车的业主提前观察前方左右方向是否有车辆行驶过来，避免一些盲区导致的危险，对小区内行人也能提前看到左右方向的行车，用以提前提醒作用。

⑥  门口的拦车栏杆设计不合理，拦车栏杆把机动车道全部封死了，目前自行车、电动车都骑到人行道了，很不安全。

⑦  建议消防通道一定要保证，一区和二区间的路太窄了

物业服务

①  物业公司有责任、义务讲将物业费的定价基础 计算依据和主管部門 报批材料公示与业主，供业主监督核查。

②  物业公司对2014年涉及用益物权的收入，应全部予以公示，并说明款项的使用状况，对2015用益物权收益提出计划及使用规则。我们这个地方离市中心几十公里，按物业收费标准算是中等以上的小区了。业主希望有相应的服务，如果业主觉得得不到相应的服务，以后就不会再支付物业费。对比一下：某业主亲戚家住四环边上，100平米的房子，物业费1.5元，一年物业费1800元，小区实施一应俱全，干净整洁程度，一个烟头都少见。我的房子63平米六环边上，物业费2.29元，一年物业费1731元，小区设施缺这少那，且故意添加路障，妨碍出行。小区环境可以用脏乱差概括。强烈命令此物业在整改小区环境和增加必要设施的前提下，降低超高物业费。

③  对业主报修的反馈。物业可以在几天内完成业主的报修，坏的东西不同，修理的时间也会不同，管理本来就是分类的。需要具体到每类，比如灯坏了，当天就应该修好，灯泡应该是按照库存储备的备用件。小件的好修理。大件的会难办一些，比如门禁坏了，可能是电路原因，也可能是机械件的原因，修理时间不一定，如果三天内不能修理好，请向报修业主反馈可以修好的时间。目前有业主报修门窗、电梯坏了，物业说要报厂家修，但并没有给出明确的维修沟通后结果。

④  楼道的打扫频率。目前楼道一直没人打扫，10天前给换楼道灯，扔地上东西一直在。物业应加强小区院内和楼道内卫生管理，勤扫勤拖。院内随处可见狗屎，大小垃圾堆等，请物业及时清理。

⑤  小区保安是否有巡逻机制，按照多长时间一次。

⑥  老有人在电梯里吸烟，电梯应该有醒目的禁烟提示。

⑦  房子不隔音，物业可以发短信或贴告示提醒业主注意，晚上十点以后，早上六点之前注意点别有大的动静。

⑧  电梯里面的木板什么时候撤掉。不撤掉影响美观，也影响打扫卫生。请物业按照单元统计装修和入住情况，对于装修完成的单元拆除电梯里的防护板，那个板材味道很大。每次向物业反映此事时，都拿小区还有人装修或者还有未入住作为借口，不拆除电梯护板。

⑨  电梯到站的提示音请调小一些。

⑩  自行车库的使用。开放自行车库，以更加人性化和方便居民使用为目标，引导大家停放到地库。

⑪    小区小西门的路灯晚上应该点亮。

⑫    建议建一个可以开放的晾衣服被子的平台，可以开楼顶的或者在平地找可以晾晒的地方，现在晾晒的人都在路边的小树上或者是楼梯杆处，要不草坪铺了过几天就踩踏看不到生机了，还的影响所谓的小区整洁环境。

⑬    小区老人较多，建议多建一些健身的器械、小滑梯和桌凳。小区外树林中有一处空地,能不能利用起来,放健身器材和儿童游乐,那里冬天有阳光夏天有荫凉,小区花园不易放,楼间垄音,声音会加倍的大,日久会产生矛盾,希望物业,居委会考虑。

⑭    建议一区二区的各个门，比如东西南北门，都应设置门禁系统，咱们的门襟扣可以刷开刷毕，以方便出行，要不当初设计那些门干什么用的？建议2区西南角开个小门，可以进出小三轮车、轮椅大小就可以，方便小区里的老人去老年医院看病

⑮    单元楼道地面需要修理一下，爆皮现象严重，不像新小区，倒像使用了好几年的，破烂不堪的。尤其是一楼地面破损严重。

⑯    顶层电梯噪音很大，影响业主休息，报修多次，无改善，物业与开发商应做隔音梁噪工作，如果是设计缺陷，应该找专业治理公司治理。

⑰    一区小西门，尽快使用门禁系统，目前是安装了锁，物业提示早7点到8点开门，可是偶尔到点也不开门；大家上班会6点多就出发了，如果还使用锁的话，把开门时间提早到早6点。使用门禁，方便业主，有时候业主走到小西门，发现门锁了，如果绕到东门，要走好远，只好翻墙，被逼的呀。

⑱    小区的周界系统是否管用，反正见过很多次有人翻栏杆的，但是那个周界系统也没什么反应。

⑲    小区大门只拦车不拦人，不管是不是业主都畅行无阻，怎么保证小区的安全。应该在小区大门处安装门禁。

⑳    临时停车费计费标准是什么？最好能公示，让大家都知道。（原来停车过夜5元/天，现在7元/天。是涨价了？）

21 门口收车费的安保员，收费动作不利落。每次要跑回屋里找钱，再跑出来给停车票和找零。保安员应提前备好零钱和票据，看见车出来，就要提前做好准备，收钱放行动作要快，避免出口滞留过多车辆。

对居委会的期望

居委会是政府的基层组织，希望在小区配套健身活动设施上寻其资金来源渠道，尽快组织各方落实健身设施的配套。   

以上问题已经打印，并在三方会议的时候交给物业，物业当场并没有给出答复，说以后给答复，时间未定，希望不要不了了之。

皓月

1.楼道一直没人打扫，10天前给换楼道灯，扔地上东西一直在，这个情况物业应该管管。
2.老有人在电梯里吸烟，电梯应该有醒目的禁烟提示。
3.小区中间的路上一直停很多车，影响业主出行。物业得想办法解决。
4.房子不隔音，物业是不是应该发短信提醒业主注意，晚上十点以后，早上六点之前注意点，别有大的动静。
5.电梯很小，广告牌倒是挺多。这个是占业主的公摊面积收广告费吧。

月亮

皓月 发表于 2015-1-20 20:08
1.楼道一直没人打扫，10天前给换楼道灯，扔地上东西一直在，这个情况物业应该管管。
2.老有人在电梯里吸烟 ...

收到，我将问题都整理到第一楼

rsrmjin

1、1，2区中间的庄子，太碍事，现在大家都不怎么停了。是不是可以去掉了啊。经常会车困难。
2、小区保安是否有巡逻机制，按照多长时间一次。
3、电梯和楼道，能不能铺设瓷砖，如果能走什么手续，如果不能铺瓷砖，物业能不能从广告收入中将电梯门口铺上地板革之类的薄的铺设物，不然总是灰尘漫天飞。
4、电梯里面的木板什么时候撤掉。不撤掉影响美观，也影响打扫卫生。

sanpi1980

反映一下，他们工作的满意度很低，要想收物业费，要提高服务品质，不然收取业主的物业费是很困难的。

wawawa2

1、小区的各楼后、单元门、小区围墙处都应该安装监控摄像头，或是加强巡逻，才能保障安全，现在物业做的还差很多；
2、卫生不达标，应该多布置垃圾桶和增加打扫次数
3、自行车的停放问题，不应该天天嚷着不许乱停乱放，而应该考虑尽快开放自行车库，以更加人性化和方便居民使用为目标，引导大家停放到地库；
4、二区大门出入口几乎没有自行车道和人行道，机动车道又极其窄，每次步行出入二区都是提心吊胆，应该合理规划出入口，而不是只顾着拦车收费，忘记服务业主；
5、一区二区之间的路桩尽快拆除，那桩子纯粹是给业主添堵，这种做法不是为业主服务，而是故意给业主找麻烦，是卑劣的行径；
6、小区应该有多个出口，这么大的小区只有一个出入口（车辆可通行），出行太不方便了，不能为了省钱，不顾业主利益；
7、强烈建议物业工作人员提高自身素质、加强培训，物业服务人员说话时像吃了枪子似的。
还有很多意见，先提这几个，要是都能解决，替我谢谢物业。

阳光语录

1.透明理清小区内物权产权，并公示，以便业主依据物权监督物业公司服务范围、服务内容与服务质量。避免别有用心者混淆、滥用、投机物权收益，保障业主物权权益。
2.彻底讲清楚小区地下停车场、地上停车场、中间道路土地使用权权属，并提供依据。
3.对凯盛路在机动车道设置的隔离桩，公开说明设置的理由、指导思想、划线设桩技术行政依据以及设桩后产生的实际效果。
     广大业主认为:该路现阶段设置隔离桩，与法无据，与理无情，现实严重妨碍道路交通，不符合改善道路划线设桩是保证交通安全和提高通行能力的 基本原则， 反而起到增加道路安全隐患，妨碍交通的效果。
    因此，我们要求即可刻拆除隔离桩，在隔离桩没有拆除前，由此引发的各类安全责任事故，由设桩单位我。完全承担相应的法律责任。
4.目前业委会前期筹建已经启动，望物业公司依据法规以实际行动切实支持该项工作，近期提供30平方米左右房间一间，配备几张桌椅，供启动业委会筹建前期工作的志愿者工作。
5.物业公司有责任、义务讲将物业费的定价 基础 计算依据和主管部門 报批材料公示与业主，供业主监督核查。
6.物业公司对2014年涉及用益物权的收入，应全部予以公示，并说明款项的使用状况，对2015用益物权收益提出计划及使用规则。
7.居委会是政府的基层组织，希望在小区配套健身活动设施上寻其资金来源渠道，尽快组织各方落实健身设施的配套。   
8. 希望与会人员能将上述问题如实写入会议纪要。

xjf2013

我觉得从以下几点反应情况：
1、按照物业费收取的标准，业主入住近一年，物业公司是否按照收取的费用为业主服务到位；
2、小区院外道路设置路障是否符合物业管理范围，如果发生交通事故是不是负有责任；
3、小区的安全保障工作是否到位；物业客服服务态度是否到位；小区整体的休闲场所是否到位；
大家集思广益，怎么说我们这个地方离市中心几十公里，按物业收费标准算是中等以上的小区了，现在达到当时评估的要求了吗？

yumo3569

今天这会儿闲的无事，跟大家斗个乐！
假如我是物业，我会说：
各位亲爱的业主代表（注意：我肯定会说你们是代表，不管你们是否能够代表广大业主），你们反应的情况，真是字字珠玑，让我们这些以服务为业的人，赶到汗颜。但是，从你们罗列的各项不满或意见来说，每一项都需要钱啊！招聘有素质的人需要钱，铺瓷砖需要钱，发短信需要钱，拆除地桩需要钱，装摄像头需要钱；打扫卫生需要钱；大修小修需要钱。
我们为了大家能够过上比你们期待的幸福生活而不断努力着，所以，（狠狠狠狠恨，着重语气的咳嗽），希望广大业主赶紧把物业费交了。
今天的见面会是个团结的大会，胜利的大会，感谢政府工作人员（具体主任啊，科员啊）在百忙之中抽出宝贵的时间来旁听！同时也感谢各位业主代表能一起共商大计！
我宣布：会议到此结束，交物业费时再见！

zhangxingya001

提一个：小区小西门的路灯晚上能不能也点亮啊，厚此薄彼的是什么意思。