糟糕的吊顶-问题已解决

liujingwei86 · 发表于 2013-12-31 11:46:12

本帖最后由 liujingwei86 于 2014-1-1 16:32 编辑

小区集采上定吊顶，上庄02户型，测量完说要12平米套餐另加9块板子，先付款，后发货。发货后第二天安装，问题来了。开始说21日周六送货，周日安装，后来说周六送不了了，周日送货、周一安装，周日送完货。周一请好假等待安装，结果说周一安装师傅没时间，周二安装吧，周一晚上师傅说周二也按不了，周三安装吧，结果周三请好假去了，上午9点打安装电话，说今天要送共有回家，不干活了。

，

，安装调度随即也联系不上安装师傅了。真不知是怎么管理的。通过反复沟通说定周六安装，因为实在请不了假了。结果周三晚上10点多，调度打电话说记不清约定的时间了，给安排了周四的师傅安装，

，赶紧请假，领导不批。没办法就让装修公司给开门，结果周四上午10点安装吊顶的师傅到了，说没有事先给准备梯子，按不了。走了，随即联系不上了。

。经过和工长，销售反复沟通，约定周六安装，给派最好的师傅去，（从来没有期望，结果往下看）。周六上午10点，安装师傅小张来了，说走的时候要50元钱，我说是什么钱，他说不知道，工长让收的。我说最后再说吧，然后到装修公司金城借了个梯子。说梯子不能用，太晃。让找个好的，我说找不到了。然后开始不耐烦的工作了。。说水电改造电线预留不对，浴霸安不上，然后给水电打电话，说水电没问题，当天过不来，得周一才行，结果浴霸就没装。周一水电师傅来了说线路没问题，就走了，靠，我的浴霸谁给装啊。现代冠军吊顶，这是我装修以来最烦心的事了，为了吊顶安装卫浴的时间也是一拖再拖，安装售后管理太混乱了。最后安装完后安装的工人说剩下6块板子，不多，建议别退了，我就给销售打电话说要退，剩下没什么用，然后说让工人给带回去，钱退了。结果工人不想带回去，太麻烦，建议我别推了，又不多。结果第二天我安装排风管时发现吊顶上面还有5块板子呢，是工人没看见忘在上面的吗？我认为是故意的，总是太差劲了，太差劲了，现在浴霸还没有接上，承诺的尽快给装上，截止现在还没有消息。真的是忍无可忍，写出来给大家参考。
2014.01.01更新：帖子发出后，现代冠军吊顶意识到问题严重性后，孙经理昨晚联系我说今天给把浴霸装好，并感谢给他们的安装售后的问题提出建议，今天上午9点，上次安装的小张师傅来把线终于接上了，同时把浴霸开关面板一并安装调试，态度很好，一直对他们的服务给业主造成的麻烦表示歉意，安装的螺丝钉不够长，还亲自下楼去买了两个。今天有两个意想不到，第一个，竟然在卫生间吊顶上面又发现7块未使用的板子，不过虽属于套餐内的，还是无任何条件的给予了退货处理，这一点做的不错。第二个想不到是，现在冠军吊顶对自己管理上的漏洞，工人的疏忽大意，服务态度不好，给我造成的麻烦决定
给予1000元的补偿，并当场兑现，同时希望我今后和广大业主一起监督冠军吊顶的售后安装，并承诺今后给提供更高质量的服务，到此为止，吊顶的问题圆满解决，再次提醒安装和将要安装的业主，装好后要检查下吊顶上面有无师傅有意无意留下的板子。总的来说对冠军吊顶的危机公关能力表示肯定。我相信经历此次事件后，现代冠军吊顶接下来的安装将极力避免此类现象发生。