温泉凯盛家园业主、居委会和物业公司三方沟通见面会记录和感想

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                                                           温泉凯盛家园
                               业主、居委会和物业公司三方沟通见面会学习笔记

郑重声明：
      由于会议安排在工作日（2015年1月23日星期五），所以本人没有时间到会议现场。下文的内容是根据会议录音整理，以供没时间或不方便听录音的邻居参考。

会议日程：
      1、物业介绍2014年的工作总结和2015年的工作计划；
      2、居委会介绍2014年的工作总结和2015年的工作计划；
      3、大部分业主共同关心的话题沟通交流。

物业公司郭经理发言的主题词是繁琐和不易，主要内容为：
      1、澄清物业管理的范围；
      2、2014年工作统计；
      3、2015年工作计划；
      4、物业员工的好人好事（有待考证）。

居委会筹备组领导发言的内容主要内容为：
      1、组织的社区活动；
      2、协助社区居民办理证明和证件；
      3、登记和统计居民信息。

业主提问和建议约有四五十条，主要内容为：
      1、小区内消防、盗抢等大量安全隐患如何防范；
      2、小区内设施的所有权和使用权归属需明确和公示；
      3、物业工作人员服务意识和服务质量欠缺需改进；
      4、居委会和物业应依法以实际行动支持业委会的筹备工作。

      整个会议的焦点集中在物业公司和业主双方。一方面物业公司认为已经在职责范围内努力为业主服务，业主的许多要求已经超出物业公司的管理范围；另一方面业主对物业极其不满，认为物业公司很多工作不到位，导致小区秩序混乱。
      沟通的结果怎么样呢？引用现场一位大姐的话：唠了一天嗑，啥问题都没解决！

个人感想：
      物业公司和业主之间矛盾在这次会议上已经初现端倪，如果任其发展，其结果只能是两败俱伤，我想这是所有人都不愿看到的结果。这样的矛盾也不是不可调和，因为我们有共同的目标，那就是建立和谐安详的社区。如果我们立足于共同目标，综合考虑各方利益，必能收获一个圆满的结局。
      从其他小区成功的管理经验来看，业委会是业主和物业公司的有效对话平台。一方面，业委会可以收集、归纳、整理业主问题；另一方面，业委会将与物业管理有关的问题统一反映给物业公司，减轻物业公司繁琐的投诉接待工作，对于不是物业管理范围的问题进行协商解决。所以业委会的成立，将会促进实现多赢的局面，是创建和谐社区不可或缺的中坚力量。

cd_likun

关键还是建立有效的沟通和制约的机制，没有有效沟通的渠道，换一家物业也会面临同样的问题。

步军

支持

唯心逍遥

sanpi1980 发表于 2015-1-29 13:12
发给删帖版主看：

物业和业主的矛盾升级？？？？

嗨，理解一下吧
这个“山后”没什么“后台”的支持

sanpi1980

发给删帖版主看：

物业和业主的矛盾升级？？？？
他们天天作！！！！！
已经发展到很严重的地步了，说不说，大家看到或看不到，已经都不重要了！！！！

sunhuanghua

步军 发表于 2015-1-26 23:26
辛辛苦苦大半辈子买了两限房，物业费2.29元，摆了桩子给我们添堵，我们的居住环境何时能够改善？物业的服务 ...

我们上庄的更贵，2.36，也不知道哪个脑残定的

eye

yxiaofeng

是啊，怎么屏蔽了那么多啊，管理员也是物业的人？

小熊

怎么屏蔽了那么多啊  ，不和谐了。支持正当维护业主权益，尽快成立业主委员会