北京市民将可通过“微网格”管理社区

狂暴飞轮

京华时报

　为提升网格化服务管理社会协同水平，北京将开发网格化服务管理微信公众平台。9月29日，北京市政协就网格化社会服务管理体系建设召开检查督促重点提案办理协商会。北京市委社会工委负责人表示，“微网格”建成后，所有市民都可以成为“网格员”，通过智能手机直接参与发现和报告问题。

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　　北京市政协社会和法制委员会在今年年初的北京市两会上，提出了关于推进网格化社会服务管理体系建设的提案。市政协社法委相关负责人介绍，在调查中很多委员发现，作为社区居民，不知道、不了解网格化这件事，更不知道谁是网格员，有了问题不知道如何反映，给人一种政府在唱“独角戏”的感觉。

　　北京市政协社法委建议，网格化管理要进一步在“管用”上下功夫，要突出为民服务理念，通过网格化着力解决广大群众工作生活中的突出矛盾和问题，为群众提供零距离、精细化服务，绝不能将网格化工作作为单纯的管控手段。要更方便群众，充分利用热线电话、呼叫中心、社区网站等手段，畅通广大群众多样性、个性化需求的诉求渠道，发挥各职能部门的作用，让广大群众得到更多的实惠。

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　　将建微信互动平台

　　北京市委社会工委相关负责人表示，北京市将以扩大社会参与为方向提升网格化服务管理社会协同水平。首先将开通热线、拓展渠道，依托12345热线开通网格化服务管理热线，建立全市统一协调、热线功能融合、信息互通、工作联动的网格化服务管理热线系统，实现事项咨询、建议、举报、投诉“一号通”。

　　此外，北京市还将开发终端，积极运用微信、二维码等技术，在各社区（村）开发网格化服务管理微信公众平台，也就是“微网格”，其主要功能是随手拍、在线服务、信息发布等，拓展全民参与、社会协同渠道，充分发挥市民、社会、市场在网格化服务管理体系建设中的主体作用和基础作用，逐步实现市民通过智能手机直接参与发现和报告问题，实现政府治理和社会自我调节、居民良性互动，形成社会治理合力。