本帖最后由 ladyofsnow2012 于 2013-11-21 12:41 编辑
订购须知
“定制公交”电子商务平台 / 2013-08-31
商务班车是依托定制公交平台而设计的一种多样化公交服务方式。在对广大乘客进行出行调查的基础上,北京公交集团根据调查结果设计商务班车线路,并在定制公交平台上招募乘客、预订座位、在线支付,根据约定的时间、地点、方向开行。商务班车可以走公交专用道,具备优先通行的优势;采用一人一座、一站直达、优质优价的服务方式;使用配备空调和车载Wi-Fi的公交车,为广大乘客提供安全、快捷、舒适、环保的公交出行服务。欢迎点击定制公交平台加入到公交出行的行列,减少私家车使用,为缓解交通拥堵和倡导节能减排做出贡献。
一、商务班车预订规则和收费标准
1.开行周期
商务班车在工作日开行,国家法定公休日、节假日不发车。对于新开行商务班车,自开行之日起,前22个工作日为第一个开行周期。此后以一个月为一个开行周期。
例如,某商务班车于2013年9月23日开通,则第一个开行周期为2013年9月23日至2013年10月25日(22个工作日),此后开行周期为当月26日至次月25日。具体开行日期为开行周期内的工作日。
2.预订种类
整月预订:预订一个开行周期内工作日的座位。
非整月预订:在已开行的周期内,预订连续若干工作日或某工作日的座位。
3.费用构成
乘车费用由预订座位费用和每次乘车时刷卡费用两部分构成,即:乘车费用=预订座位费用+每次乘车时刷卡费用。其中,每次乘车时刷卡费用固定为0.4元(学生卡0.2元),刷卡同时具有乘车计次和乘车记录功能。
4.收费标准
在每次乘车刷卡0.4元(学生卡0.2元)的基础上:
(1)每人每乘次收费标准为:20公里(含)以内8元,每增加5公里(含)以内增加3元。预订座位费用=每乘次费用×乘坐天数。
(2)预订连续工作日的,享受一定程度的优惠,具体优惠为:
★ 预订5-9个连续工作日的,享受九五折优惠;
★ 预订10个(含)以上连续工作日但不足整月的,享受九折优惠;
★ 整月预订的,享受八折优惠。
5.预订时间
(1)预订座位时间:至少提前3天预订。
(2)接受订单时间:每日6:00至22:00。
二、拟开行商务班车的预订
拟开行的商务班车将在定制公交平台“新线招募”版发布信息,整月预订优先,按照22个工作日计费。缴费人数达到车辆座位50%以后,一周内开行。
三、已开行商务班车的预订
已开行的商务班车线路将在定制公交平台“已开线路”版发布。共有三种预订形式:
1.整月续订及预订
在下一周期开行3日前,均可续订或预订下一周期整月座位。
2.预订本周期剩余日服务(非整月预订)
在当前开行周期内,可预订3日后至截止日(含)之间的连续工作日或单日座位。
3.预订下一周期非整月服务(非整月预订)
在下一周期开行前5日,系统开放预订,可预订3日后至截止日(含)之间连续工作日或单日座位。
四、订单提交
选定商务班车后,需在定制公交平台订单页面按规定填写相关项目。手机是乘客接收电子乘车凭证的唯一有效途径,应确保手机号正确和通讯畅通。
一个注册用户每次最多可为5人预订座位,但必须填写不同手机号。否则不能提交订单。
五、支付
订单提交后,应于45分钟内完成网上支付。超过支付时限的订单失效,需重新提交订单。
六、乘车凭证
在确定乘客座位后,定制公交平台将会在乘车前1-2天内,向乘客发送乘车凭证手机短信。乘客在首次乘车时凭此短信(转发无效)领取商务班车乘车凭证。
乘客在每次乘车时须出示乘车凭证,接受查验,其他证件无效。
当发生退款时,乘客须将乘车凭证交回。
七、报销凭证
公交集团为商务班车乘客提供报销凭证。乘客可持乘车凭证在当期乘车结束后领取预订座位费用的报销凭证。
八、退款
1.退款条件
(1)对于已接受乘客预付款30日后仍未能开行商务班车的,应乘客要求可全额退款。
(2)由于市政施工、交通管制等外界因素影响,造成商务班车行驶路线调整,使乘客无法实现乘车目的,应乘客要求可全额退还剩余日的款项。
(3)由于运营方原因,造成商务班车撤销的,可全额退还本期款项。
(4)由于乘客原因,无法继续乘坐已预订商务班车的,可退还从确认退款日后至其乘车截止日的费用,但之前已发生的乘车费用不享受折扣,余款部分需支付退款手续费,从退款款项中直接扣除。
(5)被确认属于恶意退款的,将列入黑名单。
2.退款手续费
(1)在乘车凭证短信发出后,预订乘坐首日前提出退款申请的,手续费为已交金额的5%。
(2)在预订乘坐首日(含)后提出退款申请的,手续费为余款金额的10%。
3.退款流程
(1)乘客拨打北京交通服务热线96166,提出退款申请。审核通过后,系统将激活该乘客所在订单的退款权限。
(2)乘客按要求填写并提交《退款申请单》。
(3)自退款受理后3日内,退还款项将返回至第三方支付平台。由第三方支付平台按原渠道退还到乘客账户内,具体到账时间以乘客所用支付卡所在银行的处理时间为准。
(4)发生退款后需要开具报销凭证的,乘客与运营方约定时间和地点领取。
4. 接受退款时间:6:00至22:00。
九、其他
《订购须知》解释权在北京公共交通控股(集团)有限公司。自发布之日起实施。
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