【案例】太原业主刚拿到新房钥匙 装修电话一天能接数十个

和群

转自腾讯房产

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买房、搬新房是件高兴事儿，但如今还没搬进新房，各种装修电话却捷足先登、铺天盖地，让不少太原市民感觉很烦。

“你好，我是装饰公司的，我们可以为您免费进行装修设计。”“我们和装饰城各个品牌装饰材料店都有合作，可以帮你买材料，能省不少钱！”……连日来，太原东岗嘉园的业主李女士刚刚拿到新房钥匙，就不断接到这样的电话，有时一天最多能接到30多个。山西晚报全媒体记者在采访中发现，像李女士这样遭遇的人不在少数。

那么，

业主的电话号码和相关信息

是怎样到了装修公司手里？

这种电话营销是否得到业主的认可？

面对市民的“烦躁”与装修人员的“热情”，

市民又该怎么办

收房后

1

一天接到数十个装修电话

“一天能接数十个电话，有的还是同一家公司不同的业务员打来的。”李女士介绍，自己不久前拿到新房钥匙，还没有开始考虑装修的问题，手机就被打爆了，有时候甚至到深夜还有电话打来，搞得她不胜其烦。“怎么一下子有这么多装修公司都有我的手机号码，也不知道是谁透露给他们的。”

李女士的新房位于东岗路，目前还没有装修。从今年2月底至今，不同的装修公司频繁给她打来电话，咨询房屋是否设计或装修。李女士说：“这些电话打得令我心烦，对方号码总是换来换去，屏蔽也没用，即使以后想装修新房，也绝不会找这些装修公司。”

记者近日走访了不少刚交房的居民小区，很多新房的业主均表示在收房后，他们都接到了多个装修公司电话，除此之外，一些家电、家具、厨卫公司也频繁致电进行推销。“不知道这些公司从哪里查到了我们的电话，同时对方还清楚我们的姓名、新房门牌号、户型、面积等个人信息，我们不仅对此没办法，还缺少安全感。”市民刘先生无奈地说。

2

装修公司业务员说不清信息来源

因为装修公司的电话太多，所以李女士记不住哪个电话是哪个装修公司的号码。记者按李女士提供的几个装修公司号码打过去，当问到是如何知道业主的个人信息，有的说是“我只是业务员，电话是我们公司领导给的”，有的干脆就直接挂断，不作任何解释。

“我们给业主提供优惠和私人定制，业主也能得到实惠呀，这不很好吗？”其中一家装修公司的业务员则表示，他们只是给业主打电话推销装修，个人信息没做其他用途，业主不必担心。

就李女士遇到的问题，记者咨询了该房售楼处的工作人员。“我们不可能把业主的信息往外透露的。”接电话的工作人员说。记者想对此事进一步询问时，该工作人员以有事为由挂掉了记者的电话。

记者采访后发现，业主在收房前个人信息被泄露已是一个公开的秘密，开发商、物业、贷款银行都有可能持有房主的个人信息。

走访中，不少售楼营销人员向记者表示：“这个情况在收房中普遍存在，现在房地产客户的信息，不光是售楼处、物业、银行等，很多地方都有。”而一家物业公司工作人员则向记者透露，“物业公司是不可能向装修公司公布或者出卖业主资料的，但是也不排除个别员工为了个人利益而出售业主资料。”

记者在随后的调查中发现，尽管被采访的房地产公司、物业公司均对出卖客户资料的情况予以否认，但有家装行业的内部人士透露，为了抢客户，个别公司购买信息并与其他装修公司之间互相转让的情况是业内公开的秘密。

3

律师：装修公司涉嫌侵犯个人隐私

山西华炬律师事务所律师张军表示，公民的电话号码、微信号码以及家庭住址等信息，都属于公民个人信息。公民个人信息受法律保护，未经本人许可，不得随意泄露和买卖。像李女士遇到的这个情况，装修公司如果没有征得当事人的同意，而是通过非法手段窃取或买卖获得，就涉嫌侵犯公民个人隐私，应承担相应的法律责任。建议李女士和其他业主，可以在固定好相关证据的同时，向公安机关报警。

业主的个人信息该如何保护？张军律师认为，房产公司、物业公司、银行、办证单位等所有需要业主留联系方式的单位都可能成为信息泄露的被怀疑对象，泄密途径如此之多，取证着实有些困难，因此，张军律师建议，业主在登记个人信息时，最好加注保密条款以约束信息采集方，或者在登记个人联系方式时，不要留下手机号码，改留单位座机号码，以降低被骚扰频率。

4

对策：增强维权意识　态度要坚决

那么，业主面对装修骚扰电话是否就真的没有办法了呢？在走访中，一位近期刚装修完新家，准备入住的杨女士认为，接到骚扰电话，首先应该要保持冷静，尽管心情不好，但还是要坚决拒绝。

“一般来说，我会说‘我不需要装修’或‘我已经签好合同准备装修了’，是最有效的回绝办法。”杨女士说，以其个人经验，如果碰到骚扰就以恶言相对，很可能招来某些素质低下业务员不断地报复性骚扰。

另外，如今出卖业主个人信息成了平常事，一方面是因为被侵权者依法维权意识淡薄，很少有人会主张赔偿；另一方面，如果要选择家装公司，就一定要选择正规品牌公司，装修质量才会得到保障。

来源：山西晚报