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楼主
发表于 2015-4-28 20:26:46 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 力香 于 2015-4-28 20:38 编辑


1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求;
2、通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人,做好来询客户的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售;
3、卖家付款后,务必确认收货地址和联系方式,对于意向买家要及时跟踪,促成交易;
4、打印发货单和快递单,交给库房,完成发货;
5、完成客户服务和售后服务,若有退款和退换货问题要及时跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理。


任职资格:
1、中专以上学历,一年以上客服工作经验,有日化消费品行业经验者优先;
2、对电子商务有一定的理解,有一定的营销技巧,沟通能力强,熟悉电脑基本操作,打字速度快,一分钟50字以上;
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沙发
发表于 2018-2-26 14:43:47 | 只看该作者
顶一个
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板凳
发表于 2018-3-23 14:57:27 | 只看该作者
公司规模多大
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地板
发表于 2018-5-4 16:58:55 | 只看该作者
两年前了,这个论坛还应该好好努力
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5#
发表于 2018-7-26 21:25:28 | 只看该作者
早的了,没更新
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