联通漏洞，我被冒名入网

木云

用户多次被冒名入网 联通高层拒不承认
2004年3月25日，北京联合大学生化学学院8位大四的学生，在各自的身份证所在地——家庭或学校里，同时收到中国联通北京分公司催缴中心发来的通知函，告知他们分别欠缴联通北京分公司一笔数额不等的话费，少则450元，多则上千元；而通知函上标注的手机号码，据他们讲是完全陌生的。
在某事业单位工作的张铁新(化名)也收到了类似的通知函，不过他收到的是律师通知函，告知他：一个以他的身份证登记入网的移动手机号码，现在已拖欠话费2341.68元，要求他速到营业厅交纳话费，否则将采取一切必要、且可能的法律手段向他和他的担保人进行追缴。张先生说，这个手机号码他从来没有见过。

　　“集体打包入网”漏洞

　　中国经济时报记者采访了8位大学生中的刁鹏。他告诉记者，西直门联通营业厅客户部的工作人员认为这件事的责任大部分在消费者刁鹏这一方，指责其“没有保管好自己的身份证，让别人冒用了。”她还强调，联通公司自身在这其中也受到了损失，“白白地把两三千元钱的手机送给了别人，还要承担高额的服务支出。”

　　当张先生就欠费一事向这两位工作人员作出说明之后，她们指出，消费者本人也应当去调查，根据她们提供的线索，自己去找到那个冒名入网的人。

　　刁鹏回忆说，2003年4月的一天，学生会给学生干部集体办理手机入网，每个人交350元钱担保金，把身份证复印件交上去，每个人免费得到了一款新手机，但每个月必须消费150元。张铁新的情况也是属于单位担保、集体打包入网、免费得到手机，每月须交够220元话费。

　　据张先生仔细回忆，他从未将身份证借人或者丢失过，真不知道自己是如何被冒名入网的。他经询问证实，单位集体办理此项业务时并没有向大家要过身份证，办事的人为他冒名入网的事向联通大客户服务中心等部门询问，查到了以他的名字登记的手机号码，并被告知该号已经停机，也是有担保单位的，可以查一查。但后来就一直没有得到联通的回音。

木云

北京联通用户被冒名入网：欠费数千被列黑名单
“为何我进了联通黑名单？”
　　莫名多了四个号码 欠费五千多
　　IT时报 章蔚玮
　　陈先生最近遇上了一件烦心事，他原本想办理联通业务，没想到竟然被告之自己已被列入联通的黑名单中。之后经过查询，陈先生更惊讶了，自己名下多了4个未知号码， 而且还欠费高达5647元！
　　名下突然多了四个欠费号码
　　陈先生是北京联通iPhone 4s的合约机用户，今年9月合约到期。因为近期一直在国外，陈先生就电话咨询客服，如何办理停机保号。起初，客服的建议是：交停机保号费5元，然后降低套餐，从下月起，在月初扣费后，可通过协商返回当月费用，陈先生表示同意。但很快联通客服拨回电话，告知陈先生已被列入联通的黑名单，不得办理任何业务。
　　黑名单？陈先生觉得有些可笑，自己从来不拖欠话费，怕出国后影响缴费，在这之前早就交完了所有合约期内的费用，怎么就进了黑名单了呢？为了弄清事件原委，陈先生按照联通客服的提示，委托在国内的朋友拿着他的身份证和账单去营业厅查询，没想到，得到的结果让陈先生更惊讶了，“竟然说我名下已经有5个号码！除了我自己使用的这个号码之外，其他四个分别欠费2380元，1089元，286元，340元！”
　　陈先生坚持认为，自己是被开通了！“一查后发现，这四个号码是连号的，而开通时间却是2011年2月和2012年9月，中间隔了这么长时间，怎么还能连着号呢？”此外，这个时间段内，陈先生人已经在国外了，又是谁来开通的呢？“去查询时，工作人员告诉我，这四个号码都是网上开通的，说明没有用到身份证原件。”
　　联通迟迟未给出确切回应
　　记者致电北京联通客服，对方的解释是，根据规则，一张身份证最多能同时开通5个号码。至于这5个号码的开通是否都需要身份证？记者先登录了联通网上营业厅后尝试进行网上办理入网手续，在登记购买过程中，网页上的确有写明“您在签收时必须提供机主本人身份证原件和复印件，复印件作为入网资料在配送到达时收回。”但是在实际采访过程中，北京联通客服表示，网上开通号码，用户只要提供身份证复印件。对于像陈先生这样4个号码被开通，而且还连着的情况，虽然少见，但其实只要这几个号码不被人买走，还是可以从网上或营业厅内买到的。
　　这位客服进一步解释说，联通根据用户每月消费额度来对他设定一个信用额度，当用户欠费的额度超过这个信用额度时，账户就会进入停机状态，超过3个月，系统就会对号码进行销户处理。
　　对于联通的解释，陈先生依然疑惑，欠费这么多，历时这么久，联通方面却从来没有给他任何通知和提醒。目前，陈先生已经向北京联通的西直门营业厅提出“冒名入网”调查申请，联通方面承诺72小时内予以答复，但是至今都没有收到任何回应。
　　律师观点
　　刘春泉律师认为，这种情况与被人冒名开了个银行账号是类似的，只要查明用户不存在故意申请账号并予以抵赖的情节，那么用户就是受害者，“不仅仅是经济损失，其中还涉及到用户的信用权，长期拖欠不缴，会对用户的信用记录造成影响。”
　　律师表示，遇到这种情况，第一步需要运营商来调取相关资料进行调查。但考虑到，个人用户相对弱势，即便申请调查，银行或者运营商都不太会主动去介入调查。“因为流程比较繁复，加上一旦确认是冒名开通，那么对运营商来说，就是一笔坏账。”因此，他建议这位用户可采取法律手段去敦促运营商调查。“如果确认是被人冒名开了账号，运营商就应该承担‘业务审核存有漏洞’的责任，比如是否存在工作人员在办理业务时，只收复印件，对复印件的真伪缺乏判断等。”
　　“在用户开通账号，或者欠费过多的情况，运营商有义务

benjamin

还是别用联通了吧， 换别家吧～