优化服务流程让群众少跑腿儿 丨海淀社保“一减一加”持续提升社保卡服务水平

和群

转自微信公众号：海淀窗口

为提升社保卡服务的便捷性、高效性，确保参保人员及时、准确领取社保卡，日前，区社保中心通过“一减一加”，即减少首发卡流转环节，增加补换、二次申领社保卡领卡服务形式，同时强化制卡信息采集动态管理等举措，优化了社保卡服务流程，提升了社保卡服务水平，实现了“让社保卡多跑路，群众少跑腿”的服务模式。�

首发卡妥投率达90%以上

在“减少流转环节”中，社保中心重新梳理业务流程，将制卡发行环节由“信息采集—制卡—卡交接—发行—确认”转变为“信息采集—制卡—发行”，省去了制卡公司与社保中心、社保中心与快递服务商之间的交接、确认环节。由制卡公司直接将社保卡免费快递给参保对象，缩短了社保卡领卡周期，为群众及时领卡并享受相关医疗保险待遇提供高效、便捷服务。目前，海淀区首发卡妥投率90%以上。�

“足不出户”可领社保卡

今年，区社保中心以领卡形式为突破口，积极探索将单一的现场领卡形式，改为参保人可自主选择现场或快递领取的形式，使参保人在海淀社保中心本部办理补换、二次申领后领卡可根据个人意愿自主选择现场或快递领取，满足个性化服务需求。目前选择快递领取社保卡的参保人员已过半。�

建已参保未采集人员数据库�

为提升制卡信息采集率，区社保中心建立了已参保未采集人员数据库，定期整理更新数据，密切监控采集进度，动态跟踪采集数量，及时汇总分析、查找差距不断摸索改进措施。完善告知与提醒机制，坚持每月通过网站公布需核实、提交社保卡信息名单及需领取社保卡单位名单，并通过短信平台发送温馨提示，保障参保单位和人员及时领卡并享受相关待遇。�