海淀打造“片区制”社区服务模式 充分调动社会资源

山后

来源： 海淀报 发布时间： 2015年07月06日

　　“如何充分调动社会资源，打造具有海淀特色的社区服务品牌项目呢？”记者从日前召开的海淀区社区服务工作会议上获悉，自去年起，海淀区按照地理位置把全区社区服务中心划分为“东、西、南、北、中”5个片区，推选出了片长，明确了“发挥片区优势，提高服务水平，推动全区工作发展”的工作思路。今年，海淀区还将进一步加大统筹力度，挖掘各片区潜在优势，推动社区服务社会化，让居民享受到看得见、摸得着的社区服务。
　　统筹资源为服务注入新活力
　　“目前，全区共有24个街道社区服务中心。各地区的环境、资源不一，社区服务需求存在一定差异。如果采用统一的社区服务模式，只能满足一般性、普适性的需求而无力提供多层次、个性化的社区服务，全区社区服务也难以实现均衡发展。通过建立片区工作机制便可根据各片区的服务功能和特色进行定位，在较小的范围内找到共同的发展目标，更好地推动区街两级联运机制。”区民政局副局长郭锡山表示，片区机制为社区服务注入了新活力。
　　为充分发挥片区的优势，统筹协调各片区优质资源，东片区确定了“调动多方社会力量，多元参与主体”的工作思路；西片区把“共享片区资源，推进整体发展”作为工作的重点；南片区主要探索“社区服务项目的规范化、专业化、连锁化与社区服务社会化相结合”的工作模式；北片区以“信息技术融入社区服务”作为本片区的社区服务特色；中片区确定了“从社区服务项目的规范化入手，推进工作有序高效开展”的工作目标。
　　优质服务满足居民多元需求
　　东部片区尝试采用社区问题解决的模式介入社区服务，依据社区服务需求，建立“一对一”的志愿服务模式，为社区解决了不少实际问题。该片区含花园路街道、北下关街道、北太平庄街道、学院路街道、东升镇五个街镇，现拥有家政、家电维修、洗衣、理发、商品配送等优秀服务商近150家。通过需求调研，采取“专业性”志愿服务方法和手段，更有效地满足社区居民多元化服务需求。
　　学院路街道依据辖区27个社区根据实际需求，已分别与中国地质大学、农业大学、矿业大学等高校建立长期“结对子”关系，志愿服务工作已初步实现专业化和常态化；北下关、花园路街道社区服务中心利用辖区闲置房屋，引进服务商，以公办民营的形式，推进“一刻钟服务圈”建设，解决居民买菜难、居家养老等实际问题；东升镇的老年互助社团体，组织热衷于社区事业的老年人成立邻里关怀小组，开展“以老助老”服务活动；北太平庄社区服务中心利用辖区场地资源，免费向社会组织开放，拓展社会组织活动空间，搭建异地交流平台。
　　义工榜样点亮社区每个角落
　　在西部片区，义工榜样更增进了邻里之间的互助友爱。家住曙光街道空军指挥学院社区的军嫂蒋蕴香，发起了一支军人军嫂爱心人士365工程服务团队，五年间筹款10多万元，帮助了许多生活困难群众。蒋蕴香解释，这个“365”，就是号召大家少抽一支烟，少打麻将，每天节约一元钱，帮助那些需要帮助的弱势群体。蒋蕴香的手机24小时开机，成了社区需要帮助服务对象的热线电话。她手上有一本社区服务对象的名单和工作日程安排表，每天的日程总是安排得满满的。
　　“我们将充分发挥义工榜样的力量，将这种力量带入每个社区，在西部片区推广，在社区义工队伍中形成交流互动，让更多的义工感受到，并形成自己的义工工作模式，最终形成社区义工服务队伍更贴近百姓需求，服务项目更加多样化。”西部片区相关负责人告诉记者。
　　此外，田村路社区服务中心开设的便民早餐车、老年餐桌、便民菜店及便民菜车，为社区居民带来了更多生活便利。曙光街道服务中心举办的亲情系列服务项目已成为中心的常态化服务，“福照夕阳”项目每年免费为金婚、银婚的老人上门照相，免费冲洗照片。“亲情陪伴过大年”项目服务每年慰问春节留守家政服务人员，让外来务工人员体会到了在首都过年的温暖。