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标题: 揭发北五环红星美凯龙强力家具的丑陋嘴脸！[版主已阅。处理中] [打印本页]
作者: ygh_78 时间: 2014-4-15 10:23
标题: 揭发北五环红星美凯龙强力家具的丑陋嘴脸！[版主已阅。处理中]
本帖最后由 巡查员 于 2014-4-17 15:59 编辑
去年9月底在十里河参加了山后网团购，当时各商家都承诺100订金随时可退，就下了好几个订单，其中包括北五环红星美凯龙的强力家具，现场是他们的范姓女店长给签的订单，当时也口口声声说随时可退。由于红星店离我住的地方太选，就事先在自己家附近建材城的强力店了解了一下我们打算选的家具，询问了一下报价情况，人家给一样一样的列了一个表特别清楚，每样的原价和折后的总价，人家的折扣比红美强力的还高0.5个点左右，后来我估算了一下，觉着去红美强力应该能省800元钱，于是就不远万里去她们店准备定了。刚开始范姓女店长可热情了，显得特能忽悠的样子，后来开始对我们选择的产品报价时就遮遮掩掩了，都不让你看清楚每样产品的总价怎么出来的，最后就给出了一个最终打完折后的价格，结果不仅没比人家的低800左右，反而还高了500多。当时我没有直接说出自己的疑问（估计原价乱报的），只是想让她给写得详细些，结果她就搪塞不想写，后来我看到她没有诚意就说我们再考虑考虑吧，没想到此时她的丑相显露，立马拉长个脸说：你还比啥比，没有比我更优惠的，我参加你们山后网这么低的折扣都亏了。当时我心里想，你比人家的价格好高，还好意思说亏本了。后来我看她这种态度，也挺生气的，就道她：我们总有选择的权利吧，再说我也没说不选你们了，只是再看看考虑一下。此时她二话不说径直起身离开了，态度180度大转弯，我接触过这么多的商家，尽管也有好有坏，但是这种态度的还是头一次，当时气得我都想当场退了订单得了。结果我爱人看我有些急了，就按住我让我别生气，再看看，于是我们就结束了这次不愉快之旅，同时也出现了以后更气愤的事情。
过了大约一个月后，最终不再打算选红美的强力了，上周末就去红美强力店准备退了订单，结果范姓店长不在，他们的一个店员在，我说明来意，店员说她刚来不久，不清楚此事，店长最近有事不在店里，自己没法给我退，让我自己给她们店长联系一下，她才能给我退，我说这事还得我们客户自己联系呀？你们都不负责联系呀，店员又说了一堆理由，后来懒得和她废口舌，自己联系吧。电话顺利打通，刚说明来意，结果竟是下面的对话：
你们干嘛退呀？(冷冰冰且带有质问语气)
觉着不太合适(我忍住火气，客气的)
为什么不合适呀？（继续追问）
反正不太合适，你们签单时不是说随时可退吗？（心想难道我还有义务和你解释理由不成？难不成理由不充分就不给退了？好笑）
我现在不在北京在外地（冷冷的）
我知道，现在我就在你们店里，大老远的赶过来，你和店员说一下吧。
她不知道这事，她退不了（开始耍无赖了）
这不给你电话让你们沟通一下嘛，你签的单子，你是知道这事呀？
她没钱，退不了你。
我刚才和你们店员沟通了，只要您和她沟通一下，她可以先给我。
她没钱，我知道，昨天.......（说了一堆驴唇不对马嘴的理由，完全在狡辩）
刚才店员自己都说可以先退给我，你怎么知道人家手头没钱？（此时我很生气，语气也强硬起来）
电话此时直接被挂。再打永远电话忙（估计被设为黑名单了）。无奈只有找他们家具部的管理部门，说明情况，管理人员说单子不是在商场签的，商场没有处理权，只能帮我沟通沟通，结果工作人员用他的电话也打不通，工作人员就让我留了电话和银行账号，说他再联系联系，晚上之前再给我电话，（后来才反应过来可能是在应付我，管理人员也可能根本没打，只是装作打了），晚上管理人员倒是给我电话了，说对方没说不给我退，但也没啥结果，我听后说退是必须的，这没啥沟通的，我是让你们给看看这事怎么处理吧，他说这没多少钱，让我再自己沟通一下，不行再找他，我说好吧，就又打电话，还是一直的电话忙，根本打不进去。
事后觉着他们红星也在推诿，红星的商场到处写着自己的服务标准：有纠纷找商场，和店家解决不了纠纷商场可以先行赔付，现在说订单不在她们店里签的，就成只负责沟通了。难道说我以后定产品交全款不是在你们红星商家不成？我订的普乐美水槽前一阵子就在他们红美商场交的全款。
昨天又直接给他们商场总服务台的投诉处打电话，说了情况，一个负责投诉的女的说帮我协调，最晚今天给我回电话，现在还没回话。再不行直接315投诉，连商家一起投诉。
现在正忙着装修，碰到这种无良商家这是窝火，浪费时间和他们纠缠。希望大家擦亮眼睛，即便参加团购也要慎重，有时的所谓口头承诺碰到无赖根本没用
刚才接到红星美凯龙投诉服务的电话，还是说沟通不了，也没法直接处理，说咱们的订单不是他们商家的，只能再给想想别的办法协调，再给我电话
作者: 二水 时间: 2014-4-15 13:04
周末或五一，坐他家门口，但凡来客人直接说：不用看了，交了订金不买不退。来一个说一次来一个说一次。如果最累，拿个录音机，录好了，在门口直接播放就好。
作者: ruby 时间: 2014-4-15 15:27
遇到这样的商家，真上火，找找山后网的组织者呢，看看能不能协调下。
作者: laohan 时间: 2014-4-15 15:58
这样的商家比皆是，要是订金不多，就别指望退回来了，投诉继续，但要平复心情。
一般买东西，尤其是大件，都想找个大商场做保障，但真正出了问题，商场客服也是能推就推，但总比小店无处投拆好的多，说来说去，也是想提醒楼主别太叫劲，破坏了自己装修的心情。在装修的过程中，谁都可能遇到这样那样的问题，被忽悠上当的事经常发生。
作者: 回眸一笑 时间: 2014-4-15 16:25
找组织者说名情况啊,咋们自己找肯定不太管用.既然组织大家团购就应该负责到底,这才是合格的组织者.得到大家的信任
作者: dongy88 时间: 2014-4-15 16:45
装修过程中难免会遇到这种商家，我也遇到过和楼主类似的经历。后来豁出去了在他们店里大闹了一番惹得许多人围观，最后他们也怕影响生意就极不情愿的退了。所以说如果实在投诉无果的话不如就和他们拼了，他们实际上也怕把事情闹大。
作者: ygh_78 时间: 2014-4-15 17:03
刚才红星美凯龙的投诉受理人员给我电话，说我可以直接去他们店里退了。事情算是得到解决。但店长一直不和我联系。之前我还在想，还不行我直接报警：抢劫罪不是没有金额限制嘛!,告她个抢劫罪，大家都可以给我当证人。真是气死人！直接把我设为黑名单。咱们的团购组织者今后可千万别让这样的社会败类混进来，应该做好监督和调研。
作者: ygh_78 时间: 2014-4-15 17:04
本帖最后由 ygh_78 于 2014-4-15 17:06 编辑
无奸不商，可没有看到如此明目张胆的嘴脸，顶多搞个小猫腻赚你的便宜，大家以后千万别去这家店买东西了，也帮着多宣传宣传，口碑的作用是巨大的。
作者: ygh_78 时间: 2014-4-15 17:08
100元钱是小事，惹得我不痛快是大事，以我的性格拼上老命也要捎上她。
作者: zxrgood 时间: 2014-4-15 17:32
ygh_78 发表于 2014-4-15 17:08
100元钱是小事，惹得我不痛快是大事，以我的性格拼上老命也要捎上她。
你这性格！！！
作者: 熊猫兔 时间: 2014-4-15 18:15
现在大的家居市场都是这样，交定金的时候一定要他们市场确认的，否则出了问题都不管~
作者: ziluolan 时间: 2014-4-15 18:42
经过装修，这样的经历相信大家都遇到过的。我在诚外城订了床和床垫，后来感到不合适，就去商量退定金，3000块呢，结果商家不乐意给退，就找了诚外城的顾客服务中心，其中有位姓李的负责人和我们特滚刀肉，但和商家老总打电话的时候像三孙子。之后还是我们自己去和商家妥协了一下，退了床留了床垫才算了事。
作者: xlx981401 时间: 2014-4-15 20:07
这种商家真是的！恶心！团购是需要费用的，所以还是要听口碑的！上次我参加百安居的315活动就特生气，马连道那家方太厨具去了根本没人理，折扣券你看上的款都是特价款不能用，一样的价格还没赠品！气的我又辗转去的四季青的百安居订的！一样的价格两样赠品，态度还好，害的我白等了一周，白浪费了一天，而且315那天人特多，队都排了两个小时，肠子都悔青了！
作者: 洛水 时间: 2014-4-23 14:38
大家应该多交流交流，家具都在哪买的？
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