2012年10月28日，针对我市交通行业服务热线相对较多、电话号码难记，而且市民在打电话时难以区分各职能部门的职责的情况，我委向社会发布公告，试行开通了“96123”交通行业统一举报投诉和便民服务电话。经过10个月的试运行，系统运行良好，具备正式运行条件。经委领导批准，委举报投诉中心于8月15日将“96123”由总队顺利割接迁移至团结湖，并于28日零时如期关闭了“68351150、68351570”。
“96123”正式运行后，接线坐席由3个增加到6个，将有效提高电话接通率，为广大市民提供优质、高效的服务。同时，为方便群众，确保将“68351150、68351570”关闭对市民的影响降低至最低，经与委运输局、执法总队等单位充分沟通，将原便民电话“68351150、68351570”设定了语音提示，提醒市民改为拨打“96123”。
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