本报讯（记者侯威）“物业公司诉讼100余住户向其支付供暖费违约金，法官一天时间全部调解完成！”北青社区报记者从顺义法院获悉，顺义幸福小区物业与居民因供暖费问题多次对薄公堂，为避免矛盾升级，调解员根据业主的状态将其划分为三类，并制定了不同的调解策略，最终，通过法官和调解员的共同努力，原被告双方最终达成一致的调解意见，100余户业主通过一天的时间全部调解完成。
据了解，幸福小区的业主已经多次和物业公司对簿公堂，业主与物业公司间的矛盾越积越深。因而，对于物业公司诉讼请求100余户业主向其支付供暖费及违约金一案，如何妥善处理、避免群体性纠纷发生，成为了摆在人民调解员和速裁法官面前的一道难题。
调解员与幸福小区业主进行沟通后，发现争议焦点多集中在收费是否符合北京市的相关标准等问题上。调解员根据业主的状态将其划分为三类，并制定了不同的调解策略。随后，法官和调解员组织双方律师及数十名业主代表召开调解沟通会，就调解意见进行进一步协调与协商。
通过法官和调解员的共同努力，原被告双方最终达成一致的调解意见，100余户业主通过一天的时间全部调解完成。
顺义法院速裁法官杨桂萍表示，许多物业供暖纠纷案件，一些业主虽然自身权益受到侵害，却常因证据不足而败诉。相较于庭审判决，调解不仅能够解决业主与物业公司间的纠纷，同时调解也为业主和物业公司间搭建了沟通的平台，双方有了交流意见、观点的机会，也就从源头上化解了矛盾。
除了人民调解和速裁审判，顺义法院还将诉调对接工作向全区范围辐射，与行政机关、劳动仲裁机构和各级人民调解组织建立工作对接平台，建立和形成了全网式立体化纠纷解决体系。这一体系的建立，带来的最直观变化就是案件量明显下降。据统计，顺义法院供暖纠纷数量从2015年的812件下降到2017年的224件。
顺义法院作为最高人民法院确定的“多元化纠纷解决机制改革示范法院”，通过构建以人民调解为基础、诉讼调解为主导、司法审判为保障的多元化纠纷解决机制，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，切实保障人民群众的合法权益，促进矛盾纠纷的实质性化解，从源头减少案件的发生。
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