春运开启 | “刷脸”进站、问路神器、免费充电…… 预感今年春运一定便捷又高效！ - 北京业主的网上家园北京地区具有影响力的小区业主论坛

今起，2018年全国春运拉开序幕。今年春运自2月1日起至3月12日止，共计40天。

铁路部门预计春运客流将呈现节前相对分散、节后高度集中的特点。其间，北京铁路局预计发送旅客3250万人次，同比增加3.4%。其中，北京地区三大火车站预计发送旅客1485万人次，同比增加3.6%。

预计2月12日（农历腊月廿七）为节前出行高峰，日发送旅客突破100万人次；节后出行高峰为2月21日（农历正月初六），日发送旅客将突破105万人次。

2018年春运期间，北京站、北京西站、北京南站将再增加32条自助实名制核验通道，压缩旅客自助核验通过的时间。

其中，北京南站将首次在地下快速进站厅配备4台自助“刷脸”机，并初步安排在5号快速进站厅。旅客只要将二代身份证和磁卡车票在机器上一刷，并对准屏幕完成票、证、人合一的核验后，闸机就会自动打开，完成自助进站过程。

北京铁路局表示，春运期间旅客发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票时，可在互联网上举报后继续购票；也可到车站指定窗口填写《举报冒用身份信息告知确认书》后购票。

为推进服务智能化，针对进站后旅客问询较为集中的候车地点问题，各大车站还在现有电子显示屏的基础上，增设了“问路神器”。

如北京西站在春运前新增19台“问路查询终端”，旅客通过扫描车票二维码即可获得候车地点、检票状态等乘车相关信息。

北京南站也增设了19台站内导航问路机，其中候车大厅设15台，地下换乘层设4台，问路机可以为旅客提供详细的站内处所导航、车次信息查询、常见问题咨询等服务。

北京站所有人工窗口均在原现金、银行卡支付的基础上增添了微信、支付宝支付功能，覆盖率达到百分之百。

目前南站所有人工售票窗口和自动售票机均支持微信、支付宝等线上支付方式。

春运前，北京西站在站外新增自助设备12台。同时，在8台自助售票设备上加装了专用证件识读模块，实现对护照、港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证的自动识读，方便网购旅客快速取票。

值得一提的是，春运期间西站将不再建设临时候车区，而是在北广场负一层设置开放式“春运旅客待候区”，为旅客提供短暂休息服务。春运大客流下，西站会采取“限时进站”措施，根据不同客流确定提前进站时间，一般为开车前4小时进站候车。

春运期间，北京南站京沪高铁和京津城际均实行高峰运行图。此外，南站将进一步延长快速进站厅开放时间，根据客运情况预测，早晨开启时间提早，晚上延后关闭时间。

另外，南站增设12台手机充电设备，旅客可免费充电15分钟。同时，车站还对候车大厅8个卫生间进行了升级改造，女卫生间增加43个厕位，有效减少排队问题。值得一提的是，南站还在润秋爱心服务区新建约15平米的儿童娱乐区，方便低龄儿童玩耍。

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