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标题: 温泉凯盛家园业主、居委会和物业公司三方沟通见面会记录和感想 [打印本页]

作者: wawawa2 时间: 2015-1-24 12:48
标题: 温泉凯盛家园业主、居委会和物业公司三方沟通见面会记录和感想
本帖最后由 wawawa2 于 2015-1-25 00:33 编辑

                                                         温泉凯盛家园
                           业主、居委会和物业公司三方沟通见面会学习笔记

郑重声明：
   由于会议安排在工作日（2015年1月23日星期五），所以本人没有时间到会议现场。下文的内容是根据会议录音整理，以供没时间或不方便听录音的邻居参考。

会议日程：
   1、物业介绍2014年的工作总结和2015年的工作计划；
   2、居委会介绍2014年的工作总结和2015年的工作计划；
   3、大部分业主共同关心的话题沟通交流。

物业公司郭经理发言的主题词是繁琐和不易，主要内容为：
   1、澄清物业管理的范围；
   2、2014年工作统计；
   3、2015年工作计划；
   4、物业员工的好人好事（有待考证）。

居委会筹备组领导发言的内容主要内容为：
   1、组织的社区活动；
   2、协助社区居民办理证明和证件；
   3、登记和统计居民信息。

业主提问和建议约有四五十条，主要内容为：
   1、小区内消防、盗抢等大量安全隐患如何防范；
   2、小区内设施的所有权和使用权归属需明确和公示；
   3、物业工作人员服务意识和服务质量欠缺需改进；
   4、居委会和物业应依法以实际行动支持业委会的筹备工作。

   整个会议的焦点集中在物业公司和业主双方。一方面物业公司认为已经在职责范围内努力为业主服务，业主的许多要求已经超出物业公司的管理范围；另一方面业主对物业极其不满，认为物业公司很多工作不到位，导致小区秩序混乱。
   沟通的结果怎么样呢？引用现场一位大姐的话：唠了一天嗑，啥问题都没解决！

个人感想：
   物业公司和业主之间矛盾在这次会议上已经初现端倪，如果任其发展，其结果只能是两败俱伤，我想这是所有人都不愿看到的结果。这样的矛盾也不是不可调和，因为我们有共同的目标，那就是建立和谐安详的社区。如果我们立足于共同目标，综合考虑各方利益，必能收获一个圆满的结局。
   从其他小区成功的管理经验来看，业委会是业主和物业公司的有效对话平台。一方面，业委会可以收集、归纳、整理业主问题；另一方面，业委会将与物业管理有关的问题统一反映给物业公司，减轻物业公司繁琐的投诉接待工作，对于不是物业管理范围的问题进行协商解决。所以业委会的成立，将会促进实现多赢的局面，是创建和谐社区不可或缺的中坚力量。

作者: 罗宾 时间: 2015-1-24 19:18
没有时间去，看到楼主的帖子，首先赞一下楼主，码了这么多字。同时也期盼物业也提高服务质量。

作者: 温洋 时间: 2015-1-25 10:23
感谢楼主分享！对于两败俱伤不敢恭维，无论是业主还是物业，有一点必须明白，业主是清不走的，而物业是可以清理的。业主的诉求是统一的，合理的价位优质的服务。而这家物业只认钱，而不顾本分。留这样的物业干嘛？一平米2.29元这么超高的物业费，都养不出他们的良心和责任心，还留他们干嘛？到目前为止，谁知道2.29元物业费是怎么制定的，有多少业主同意或者参与制定的这一价格？

作者: 素菜馆 时间: 2015-1-25 12:23
把强加在我们头上的物业和物业费扔掉。要想当家做主，必须赶走格格巫。

作者: 唯心逍遥 时间: 2015-1-25 17:07
听了录音，感觉这次最多只能算是见面会，不是沟通会
因为无论居委会、物业、还是业主，都是在自说自话，没有什么真正的互相探讨，更别说解决问题
根本原因，还是因为现在三方可以说都是互相独立，互不买账

作者: mccman 时间: 2015-1-25 18:49
小区现在停车费如何收取，特别是临时停车的，好像无声无息了

作者: mccman 时间: 2015-1-25 18:50
一区和二区的路上是否能停车，收费么？有些车停的很不是地方，找谁处理？

作者: 皓月 时间: 2015-1-25 19:08
物业是只考虑自己的利益了，物业费、停车费没少收，小区里、电梯里到处是广告，路中间天天排满了车，楼道里经常有垃圾，物业不能只想着挣钱，你们收了钱，该办的事情办了就成了。业主没有那么多要求。

作者: 欣赏美丽风景 时间: 2015-1-25 23:35
这小区基本处于无物业状态，有没有一个样啊

作者: wawawa2 时间: 2015-1-25 23:42
本帖最后由 wawawa2 于 2015-1-27 00:03 编辑

有一个女的，在业主发言的时候竟然歇斯底里阻止和反驳，听说她也是业主，你们说好好一个姑娘怎么就被人利用了啊

作者: yumo3569 时间: 2015-1-26 08:38
不幸被我言中，作为同仇敌忾的业主一员，我却没有一丝的沾沾自喜
如果这样的物业还存在凯盛家园
如果这样的服务还存在凯盛家园
如果......
我还是走吧
等两限房售卖期限到了
与各位永不相见

作者: eye 时间: 2015-1-26 09:30

温洋发表于 2015-1-25 10:23
感谢楼主分享！对于两败俱伤不敢恭维，无论是业主还是物业，有一点必须明白，业主是清不走的，而物业是可以 ...

“物业走了之后怎么办呢？自治还是聘新物业？谁去找新的物业公司？新物业公司服务质量如何保证？或者不聘用物业公司？会不会小区更混乱呢？还需要业主理性对待。”

要明确是“业主是小区的主人。物业公司无权凌驾在业主之上。”

作者: shanliwei 时间: 2015-1-26 12:36
就是一个扯皮的会议。物业人员的好人好事也能拿到这样的会议上来。

作者: rsrmjin 时间: 2015-1-26 18:13
支持楼主的建议，一定要成立业委会。
至于换不换物业，有业主大会决定。
大部分人说换，那只有换。
如果大部分人说只需要业委会督促物业提高服务质量，那就不换。

所以我们当前的急迫任务是成立业委会，选举出像楼主这样理性为业主服务的业委会委员。

作者: wawawa2 时间: 2015-1-26 19:23
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 唯心逍遥 时间: 2015-1-26 21:08
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 步军 时间: 2015-1-26 23:26
辛辛苦苦大半辈子买了两限房，物业费2.29元，摆了桩子给我们添堵，我们的居住环境何时能够改善？物业的服务何时能够改善？业主们的弱势地位何时能够改善？赶快成立业委会吧。

作者: eye 时间: 2015-1-27 10:31
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作者: 镇邪委员 时间: 2015-1-27 10:47
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作者: filial 时间: 2015-1-27 11:37
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 小熊 时间: 2015-1-27 13:25
怎么屏蔽了那么多啊

，不和谐了

。支持正当维护业主权益，尽快成立业主委员会

作者: yxiaofeng 时间: 2015-1-27 16:10
是啊，怎么屏蔽了那么多啊，管理员也是物业的人？

作者: eye 时间: 2015-1-28 08:26

作者: sunhuanghua 时间: 2015-1-28 11:07

步军发表于 2015-1-26 23:26
辛辛苦苦大半辈子买了两限房，物业费2.29元，摆了桩子给我们添堵，我们的居住环境何时能够改善？物业的服务 ...

我们上庄的更贵，2.36，也不知道哪个脑残定的

作者: juneandy 时间: 2015-1-29 11:48
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作者: sanpi1980 时间: 2015-1-29 13:12
发给删帖版主看：

物业和业主的矛盾升级？？？？
他们天天作！！！！！
已经发展到很严重的地步了，说不说，大家看到或看不到，已经都不重要了！！！！

作者: 唯心逍遥 时间: 2015-1-29 23:13

sanpi1980 发表于 2015-1-29 13:12
发给删帖版主看：

物业和业主的矛盾升级？？？？

嗨，理解一下吧
这个“山后”没什么“后台”的支持

作者: 步军 时间: 2015-1-30 13:33
支持

作者: cd_likun 时间: 2015-2-3 10:08
关键还是建立有效的沟通和制约的机制，没有有效沟通的渠道，换一家物业也会面临同样的问题。

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