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标题: 维修门禁系统的经历（大结局） [打印本页]
作者: 镇邪委员    时间: 2014-12-28 14:10
标题: 维修门禁系统的经历（大结局）
本帖最后由 镇邪委员 于 2015-1-13 10:47 编辑

2014年12月21日按物业安排更换完钥匙扣后，我测试了一下家里的门禁系统，结果家里的门禁是坏的（楼下按房号后家里门铃不响）。
于是报物业维修。物业说非人为损坏免费维修，人为损坏需付费，这非常合理，我很赞成。

经检查，应该是家里墙上那个（门铃）电话机坏了，物业维修工换了一个后能正常使用了。
结果维修工却开口说配件费100，手工费若干。维修工找的借口是我装修挪机了（事实上我家装修时根本就没动过那机子），我就根据腻子和墙漆与电话机上的粘连痕迹向维修工证明了我没挪过机。维修工见状，又改口说换件就必须收费。因为还在两年保修期内，所以我拒绝交钱，维修工就把好机子又拆掉了。

我就去物业前台，前台女士再次重复了非人为损坏免费维修，人为损坏需付费。前台角落一不明身份平头男插话说所有人装修都会拆下机子，所以要交费（看来这句话忽悠了不少业主交了这本该免费的100元）。前台叫来维修工询问，维修工证实没挪机，但又诬陷我把线掐断了（拜托：线路是好的，机子是坏的，他竟然能说出我把线掐断，难道我有病自己给自己找麻烦）。然后物业、维修工、平头男七嘴八舌就是那几句话，我必须交钱。后来他们实在找不到理由来收费，就推说领导不在，要等领导批示。

这就是我的维修经历，一个本该很简单的事，业主发现设施坏了，物业给予保修服务，业主感谢物业。结果遭遇的确是乱收费未遂后就拖延。我现在等周一郭经理上班后看物业是什么态度。

我的态度是，该交的钱积极交（比如供暖费、装修管理费等），不该交的钱一分也不交，哪怕为此会遭到更多的麻烦和损失。
这事物业不处理好，我将向北京市海淀区房屋管理局物业服务管理科、海淀工商12315、市长热线12345等途径投诉。

另外，物业总是以挪机（尽管我家没挪）为由向业主收费，已经有不少业主交了这个费用，但我个人意见是：即使挪机了，只要电话机上那个保修签（那上面写着拆开即不保修）没有破损（证明没有打开过电话机），则机子坏了的话仍应该免费保修。

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12月30日投诉至海淀房管局，房管局说15个工作日内回复。


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12月31日 物业打电话过来说可以协调厂家上门维修，时间待定。

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1月3日物业张师傅打电话和我约时间上门再次检查。这两天就再去一次，希望能顺利解决问题。

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1月10日，张师傅上门免费更换了电话机，现在使用正常。此事到此结束。

%%%%%%%% 总结 %%%%%%%%

住宅质量保证书上明确规定电器、供暖系统等保修2年，所以希望物业能够积极协调相关厂家和部门做好这个保修服务（例如说门禁的保修服务应该由门禁厂家提供，但业主与厂家对话很不方便，这个时候就需要物业出面了，据说本小区门禁系统故障率较高，物业正在与厂家协调保修问题，希望能尽快维护好小区门禁系统。）

个人认为：小区业主和物业是平等互利的关系，是可以共赢的。希望物业能够积极、热情服务，遇到问题不要简单地说不归我管 或者 需要收费 等来推卸应尽的责任，不要以管理者的身份自居； 而业主也不要以付了物业费而居高临下地与物业交涉。 希望我们能够互相尊重，加强沟通，按照规则做事。

另外，很多矛盾都是由于缺乏沟通导致的，个人建议物业在论坛上大大方方的注册一个 “宝景物业” 的官方ID，以便与业主互相沟通，缓解矛盾，做到共赢。


%%% 如果电话机能响，但按开锁键打不开门的话，有可能只是按键接触不良，可以尝试使劲按下并揉动试试，我试了两个机子，按键都不太好使。 %%%%




作者: wawawa2    时间: 2014-12-28 14:41
我是不是该配合楼主，骂一句：狗屎物业，钻钱眼里了吧！
作者: foreverumxiao    时间: 2014-12-28 23:55
物业想钱想疯了吧
作者: 素菜馆    时间: 2014-12-29 11:23
看到狗屎就想到物业。
作者: xiayaoyu    时间: 2014-12-29 14:05
我们楼门去年就坏了,跟物业反映了,前台记了,到现在也没修,快一年了.
作者: fengyuzhelw    时间: 2014-12-29 15:00
我也有过类似的经历 报修个啥问题 他们先撇清不是自己的管辖范围 要修就收费 这样的物业明年还需要缴费吗
作者: 本本    时间: 2014-12-30 09:18
同意，暖气小阀门坏了，也推到开发商，一般业主都嫌麻烦自认了。一个破电话机要100？他们真是疯了。楼主，跟他们斗争到底，我们支持你。并倡议交了钱的业主，团结起来让他们退费！！！！！TTMD欺负人了！！
作者: 镇邪委员    时间: 2014-12-30 10:35
本本 发表于 2014-12-30 09:18
同意，暖气小阀门坏了，也推到开发商，一般业主都嫌麻烦自认了。一个破电话机要100？他们真是疯了。楼主，跟 ...

物业要是不按合同给我提供免费保修服务，我将拒绝缴纳物业费。
作者: 镇邪委员    时间: 2014-12-30 10:42
刚打完电话，物业态度仍然是需要交费（即收费更换电话机）。
这违背了保修条款。
既然物业不按合同做事，那么明年收取物业费时我将拒绝缴纳，物业不仁，我就不义！
作者: 666    时间: 2014-12-30 10:57
上网上买一个电话自己装上就行了，省得生气
作者: 雨辰16    时间: 2014-12-30 11:01
大家都不交物业费，把钱揣紧点，这样的物业，早该滚蛋
作者: tongzhouwangshi    时间: 2014-12-30 11:09
这明显是物业违约！还有什么可说的？
作者: yumo3569    时间: 2014-12-30 11:14
业主委员会建立起来后，做的第一件事就是清除现有物业。
估计他们也是感觉到了，索性破罐子破摔
作者: 镇邪委员    时间: 2014-12-30 11:14
666 发表于 2014-12-30 10:57
上网上买一个电话自己装上就行了，省得生气

是的，淘宝45元已购买，维修这个对我来说挺简单，只是物业做事方式太令人寒心了。
作者: 镇邪委员    时间: 2014-12-30 12:24
已投诉至海淀房管局物业管理科，房管局工作人员态度非常好，说15个工作日内给回复。
作者: 镇邪委员    时间: 2014-12-30 12:35
北京市海淀区房屋管理局便民服务热线 82708600
作者: wxy1952    时间: 2014-12-30 14:07
让人心冷 心寒 心痛
物业是干什么？
作者: rsrmjin    时间: 2014-12-30 15:49
物业不是服务业主的，物业是为了赚钱的黑店。
作者: 阿牛    时间: 2014-12-30 15:56
让更多业主关注此事。
作者: 镇邪委员    时间: 2014-12-30 16:06
rsrmjin 发表于 2014-12-30 15:49
物业不是服务业主的，物业是为了赚钱的黑店。

不反对物业赚钱，但应该合理合法的赚钱，不能挖空心思赚黑钱。
作者: rsrmjin    时间: 2014-12-30 16:07
镇邪委员 发表于 2014-12-30 16:06
不反对物业赚钱，但应该合理合法的赚钱，不能挖空心思赚黑钱。

对合理的利润空间要给物业保留，但是黑心钱不能赚。
作者: 步军    时间: 2014-12-30 17:09
tnn的
作者: shuishouyouxia    时间: 2014-12-31 09:56
物业真是够可以的，既然物业是按服务次数来收费的，那咱就按次交物业费呗，啥服务都没用就不用交了呗
作者: 步军    时间: 2014-12-31 10:00
是不是机子坏了值得怀疑，有可能是为收费而做了手脚，物业做的出来。
作者: 镇邪委员    时间: 2014-12-31 10:32
步军 发表于 2014-12-31 10:00
是不是机子坏了值得怀疑，有可能是为收费而做了手脚，物业做的出来。

按理说小区不应该有这么多人的门禁都是坏的，但没有证据，所以这事就不好说了。
作者: 镇邪委员    时间: 2014-12-31 10:33
最新进展：物业打电话过来说可以协调厂家上门维修，时间待定。
作者: 理想叛逆    时间: 2014-12-31 11:23
这样的物业部炒掉 等待何时
作者: 山后面包    时间: 2014-12-31 11:53
物业屁股坐歪了，办事就办不好。
作者: 听雨    时间: 2014-12-31 13:55
整个单元的门禁都不能用了吧，根本锁不上
作者: 听雨    时间: 2014-12-31 13:56
开始还是能用的，后来是输入房间号 根本没反应，刷卡也不好开
作者: zhangfzhang    时间: 2014-12-31 14:02
物业这帮**。
作者: 老赵    时间: 2014-12-31 15:17
鼎力声援楼主！注意保存证据。斗争中求团结，则团结存。看来物业这帮人也够可怜的。为了区区小钱，竟然歪曲事实。
作者: shan_hou    时间: 2014-12-31 21:15
唉，这垃圾物业，真是无语了，大家团结起来抵制！明年不交物业费了。
作者: ni2daye    时间: 2015-1-2 13:45
电话机有多金贵，挪一下就坏了，就算是人工损坏？

物业什么都收费，真是无语了
作者: 罗宾    时间: 2015-1-2 19:48
物业不能光想着收费，不提高有质量的服务啊！
作者: 枫叶片片落    时间: 2015-1-5 09:03
看来15年的物业费就不用交了
作者: 镇邪委员    时间: 2015-1-5 09:36
1月3日物业张师傅打电话和我约时间上门再次检查。这两天就再去一次，希望能顺利解决问题。
作者: wawawa2    时间: 2015-1-5 21:20
非常关注，最后结果怎么样啊？希望能够圆满解决
作者: 镇邪委员    时间: 2015-1-6 10:16
wawawa2 发表于 2015-1-5 21:20
非常关注，最后结果怎么样啊？希望能够圆满解决

已确定是机子坏了，初步约定周末去更换机子。
作者: EverIsNever    时间: 2015-1-6 13:26
镇邪委员 发表于 2015-1-6 10:16
已确定是机子坏了，初步约定周末去更换机子。

这次是物业给换还是让厂家给换，收费还是免费啊
作者: wawawa2    时间: 2015-1-6 18:19
不错啊，过程很艰辛，但结果还算可以。其实咱也不是为了省几块钱，主要是该干事儿的人不干人事儿，很让人气愤
作者: 唯心逍遥    时间: 2015-1-6 21:56
还没有最后结果的
继续关注
作者: yuanhexindon    时间: 2015-1-7 12:02
这事物业必须负责。什么都没动，怎么会坏的，门禁收房时根本没法验收，肯定原来交房时就是坏的。让他们去找开发商去。堵路收钱时，他跟开发商是一家子了。出事了，他们跟开发商又不认识了。狗屎的WY！！！
作者: 温洋    时间: 2015-1-7 15:24
这家物业，一门心思就是钱，不考虑该怎么服务业主。2.29元的物业费，四环边都到不了这个价。
作者: 温洋    时间: 2015-1-7 15:32
现在这家物业，给我的感觉是，对于业主们的合理指正、建议等，不加以改正和吸取，而是故意的耍赖和报复。难道我们2.29元的物业费，就养了这么一群人吗？给我们添堵，找麻烦吗？
作者: 2区6号楼强子    时间: 2015-1-12 11:48
这个必须支持，还不知道我们单元什么情况呢！！现在是连亮都不亮！！
作者: 本本    时间: 2015-1-13 08:50
我们没换啊，大门大敞着呢
作者: 镇邪委员    时间: 2015-1-13 09:26
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1月10日，张师傅上门免费更换了电话机，现在使用正常。此事到此结束。

%%%%%%%% 总结 %%%%%%%%

住宅质量保证书上明确规定电器、供暖系统等保修2年，所以希望物业能够积极协调相关厂家和部门做好这个保修服务（例如说门禁的保修服务应该由门禁厂家提供，但业主与厂家对话很不方便，这个时候就需要物业出面了，据说本小区门禁系统故障率较高，物业正在与厂家协调保修问题，希望能尽快维护好小区门禁系统。）

个人认为：小区业主和物业是平等互利的关系，是可以共赢的。希望物业能够积极、热情服务，遇到问题不要简单地说不归我管 或者 需要收费 等来推卸应尽的责任，不要以管理者的身份自居； 而业主也不要以付了物业费而居高临下地与物业交涉。 希望我们能够互相尊重，加强沟通，按照规则做事。

另外，很多矛盾都是由于缺乏沟通导致的，个人建议物业在论坛上大大方方的注册一个 “宝景物业” 的官方ID，以便与业主互相沟通，缓解矛盾，做到共赢。
作者: 镇邪委员    时间: 2015-1-13 10:47
%%% 如果电话机能响，但按开锁键打不开门的话，有可能只是按键接触不良，可以尝试使劲按下并揉动试试，我试了两个机子，按键都不太好使。 %%%%
作者: 大叶子    时间: 2015-1-16 19:39
我家门禁是坏的，报修一礼拜了，中间也打电话问到底何时给修，物业就是推脱不给修，每次来快递什么的都得下楼很不方便。这物业太只管收钱不给办事儿。
作者: dawenxi    时间: 2015-1-16 20:24
麻痹！钻钱眼里去了。应该立马让这狗P物业滚！
作者: 唯心逍遥    时间: 2015-1-16 22:23
保修两年
早就说要使用门禁，一直以公租房还在装修为理由
到现在公租都入住了，还是很多楼门的门禁没有用上，到现在了能不能很好的使用还都不知道呢
电梯里也一样是包着旧木板上面全是小广告
以摄像头盲点为借口在小区停车位里停车被划了都不管，还基本看不到保安巡逻，只是呆在门口岗亭里收停车费

作者: wawawa2    时间: 2015-1-16 22:54
团结一致向钱看



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