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标题: 版主必读必知必会（转载汇总于网络，供大家参考和学习） [打印本页]

作者: shanhou 时间: 2011-1-20 21:44
标题: 版主必读必知必会（转载汇总于网络，供大家参考和学习）

版主，是一个版块的灵魂，是论坛的中坚力量。铁打的营盘流水的兵，一个论坛人来人往，版主也新陈代谢换了一届又一届，版主的交按工作也越来越粗旷，导致很多新上任的版主对版面管理的认识还停留在加精、删贴、固顶等操作上，未能理解版面管理所涉及的诸多方面，而一些老版主由于各种各样的原因，也没有掌握版主职务的要领，故展示本手册，着重于如何做一名版主，做一名好版主，希望起到抛砖引玉的作用。

此手册大部分素材从网上收集，适合于有兴趣担任版主、初担任版主和在任版主查看。

版主格言:

1、版主，并不是一种荣耀，而是一种坚持和责任。

2、版主的首要工作并不是删水文，而是引导网友进行讨论。

3、版主，并不能代表你具有了该版最高的水平；很多高手不想当版主的原因，只是想专心致志地做学问而已。

4、诚恳地承认自己的错误和不足比起死不认错来，更能突现你的形象。

5、不要以为强制手段可以解决一切，动之以情、晓之以理才是最好的解决方法。

6、衡量一个版的标准是优秀文章的数量和人气的多寡。

7、制定了版面发贴规则，就应该从自己开始严格遵守，然后公正地执行。

8、从未得罪过人的版主不见得就一定是个好版主，有作为就必须先承受压力。

9、不要参与骂战，金钱、时间、精力都比你丰富的人多得很。

10、多征询网友的意见，但不见得事事都必须征询网友。记住，你是版主，应该有主见，要懂得运用民主集中制。

11、版主与版主一定要沟通好，对一件事出现两个不同的处理结果，除了会引起版主之间的尴尬外，更严重的是直接打击了版主的威信。版主之间有不同意见时，不得在会员面前发生争执，可在通过申请，与总版主讨论解决。如果遇到突发事件，副版主当时必须服从正版主的决定，但应保留追溯权力，之后由站务小组做出最终决定。

12、你想改革，很好！但千万别太激进，一定要先令网友充分了解你的意图和想法。平稳和谐的过度才不会使现有的人气被破坏。

13. 任命版主之前应在论坛内部充分酝酿，如申请版区已有版主的可征求该版主的意见，最后由总版主批准。

14. 版主不得在非版主专区讨论论坛事务（包括版区更名、版主人选、处理意见等等未尽事宜，但版主所在讨论区的事务可例外）。

作者: shanhou 时间: 2011-1-20 21:45
一个论坛凭什么能留住人？

一个论坛、一个版块能留住会员的因素是多方面的，但是其中很重要的一点就是对版块的经营观念，有一些版主认为要想留住会员必需得发一些有吸引力的帖子才行。所以有些版主在论坛兴建的初期拼命写作，绞尽脑汁要码出一些好文章来，或者是到别的网站、论坛寻找一些精彩的帖子转帖过来，事实证明这样做版块上文章帖了一大堆人气的提升效果并不明显，这到底是为什么呢？

会员来到论坛的目的无非有三：

1、发表自己对生活、对社会、对工作的一些看法，渴望和别人交流。

2、倾诉自己情感的得失、发泄现实生活中的愤懑、表达自己在生活中的感受。

3、展示自己的能力、寻找知音和共鸣、体验在虚拟世界中成功的快感。

从上面三点上来看会员们来论坛不是被动的欣赏，而是要主动的交流和互动。

说白了，版主要确立的经营观念不是你来欣赏我，而是我要欣赏你。

如果会员要欣赏好文章就无需来论坛了，各大网站、著名的网上书屋、文学专题网站上的热点新闻、好帖子、经典名著多如牛毛。论坛上文章的精彩程度无论如何都不能与之相比。

论坛上最主要的功能、最有魅力之处是交流互动，在论坛兴建的初期版主贴出几篇象样的文章来吸引会员是对的，但是当已经有会员注册时注意力应该转到对会员帖子的回复上来，在论坛上任何一个发帖子的人都渴望别人对自己所发帖子的关注，不论是赞美、批评或是讨论都能吸引会员再次回过头来。（当然版主不要对会员高高在上的指指点点，这样会令会员感。）

发帖子的人最郁闷的是自己发出的帖子没人理会，因为任何一个人所发出的主题帖子（跟帖灌水除外）都是经过一番考虑的，有些主题帖子耗费了作者大量的心血和时间。有句话说得好：对别人最大的藐视就是不屑。自己发出的帖子没人理睬比埃了几"砖头"还落寞失望。

作为一个好的版主一定要控制住展示自己主题写作能力的欲望，版主不是不能发主题帖子，而是要适度，不能发得太多，要把重点放在对会员帖子上的回复上来。

版主虽然不是什么行政干部，但是他（她）引导着自己所管理板块的发帖风格，在某些论坛的有些版主很习惯于带头发主题，会员们为了使自己不被淹没，也都跟着大量发主题而不愿回复。这就形成了版块上马拉松式的发帖风格，大家都只管发帖互不理睬，有些帖子根本就没人翻看过。时间长了会员们就会失去热情，论坛也就冷落了下来。

所以，作为一个版主要做好的最基本的工作，是回复每一位会员新发的帖子。引导自己的版块形成互动交流的风格。

当然，搞好一个论坛、版块认真回复每一位会员的帖子只是最基本的要求。

一个论坛要体现它独到的魅力，成为网上的一个模范论坛还有许多的工作要做。

作者: shanhou 时间: 2011-1-20 21:45
十类斑猪最该“宰”（附13条BBS定律）

找个好斑猪比找个好媳妇还难，斑猪品种优良与低劣常关系着坛论的生死亡存。品种优良的，体壮膘肥办事勤快的，能广纳网络英杰的，耐力持久的，才高巴豆的，精通策划炒作的，就是应该留下。那么该“宰”的呢？

　　依鄙人浅见，以下十类版猪该宰：

　　一、铁杆色狼型

　　这类斑猪长了对滴溜溜乱转的桃花眼，看到坛上有美女出没，就嗡嗡飞过去跟人家套瓷；色狼猪儿，今天抛给美眉一个媚眼，明天给靓女发送条肉麻短信，挑之逗之，并使用权限，推荐美人儿的垃圾贴、无病呻吟贴，直搞得人家高兴得春情荡漾，情不自禁投怀送抱；至于自动送上门来的，色狼型斑猪来者不拒，大胆骚之扰之，直恨不得见谁上谁，人人皆可为妇。不过呢，大多数美眉儿秀外慧中，别人很难占她便宜焉，非但不受好色型斑猪骚扰，还告诉别的美眉某某坛子有色猪儿。时间久了，好色猪恶名传播千里，论坛人气会受影响啦！猪者，以论坛繁荣为第已任么，要成了专爱饱餐秀色的寄生虫儿咋行？

　　二、懒惰怠工型

　　这类斑猪，最让人头疼，丫占着茅坑不拉屎不说，还有无数理儿说明丫的为何不能参与版务：今天头疼焉，明天脚热焉，后天事多焉，大后天不方便焉……这猪儿像大侠一样，来无影，去无踪，忽然露个脸儿，接着瞬间消失，行踪隐秘跟ＮＩＮＪＡ差不多！或者整天挂在网上无所事事，对论坛是死是活，他眼不见心不烦。这懒猪儿，让站长闹心得可以——让他下岗，精简斑猪班子吧？他跳出来说我犯了什么错呀？问他为何不参与版务？他说我事儿多，请多理解吧……，或者干脆死猪不怕开水烫，愣不吱声儿，让人眼巴巴看着丫束手无策。懒惰型斑猪老兄老妹唉，你老人家也不想想，斑猪就是活累疯，你不勤快，没兴趣参与版务，站长难道还要拿你当佛供？

　　三、自私自利型

　　这类斑猪，绝对奉信人不为已，天诛地灭。自个儿的贴子写完了，那玩意就像裹脚布似的吧？无论多臭，在他老人家眼里，还是呱呱好，写完了贴上去，大大咧咧给自己文章加个精。加完之后，涎着脸请人回复，没人回复么，注册马甲回复自个儿。别人的文章写的多好，他也不推荐，不回复，就让精品文本冤沉海底吧？求自私型斑猪办事，比求老天爷还难，比如，某网友问ＩＤ如何改名？自私型斑猪不回应。某网友问那资料如何找？自私型斑猪更是装聋作哑，总之，让他多费点劲儿，多办点事儿，没门儿，至于爽约失信，更是不在话下。

　　四、嫉贤妒能型

　　这类斑猪，毒水最多。网络之大，人杰众多，斑猪海纳百川，论坛方能大治。而嫉妒型斑猪非但不能有容则大，还没命挤兑好猪儿，好写手。别的猪儿比他能干，有的写手作品NB，他看了眼红加心脏抽筋。红就红呗，抽就抽呗，你老可千万别使坏,别今天向站长无中生有地打小报告，明天无事生非地搞小动作；别三天二头扯起虎皮作大旗，向某某某的大发淫威；别以为自己目光跟伦琴射线一样，看出勤快的斑猪儿是披着羊皮的狼，认认真真码字的是岳不群……天，嫉妒型的猪儿你不就是一只斑猪儿么？你要是嫉妒成结膜炎了，冠心病了，就得花大把银子去治，值么？

　　五、缺钙软骨型

　　这类斑猪，最没骨气。让他坚持论坛原则在关键时刻依照坛规办事真很难，比如今天丫板脸板得像扑克，三令五申要“猛删水贴、严格加精……”只差点没搬出三个代表让大家学习，而明天吧，删完了，严格完了，得罪人了，反对声四起了，这软骨型猪儿便阳萎不举，硬不起来了。又如，遇到版务复杂问题，咳，众网友唉，别指望丫出头来解决，软骨型的猪儿躲还来不及哩！见好事儿，他像苍蝇见血，见臭事儿，丫的跑得比Ｆ１方程式赛车还快。还有，软骨型猪儿不敢提正确意见，偏爱事后诸葛……多得很。让他做些实事吧？最挑最轻的活儿让他干。不然丫叫苦连天，一付苦大愁深之状，谁看了都会心疼哟。

　　六、傲气凌人型

　　这类斑猪，最会端架子。一只好猪儿，应该礼贤下士，三顾茅庐的刘备，吐哺周公都是好猪儿的榜样。在论坛上，精品写手作品质量优良，应该伺服就佩服呗，垃圾写手作品质量不行么，但也应尊重他对论坛支持啊，如果没这些人撑着坛子吧，斑猪儿有什么混头耶？可骄傲型的斑猪儿，唉，俺听他说过“精品写手架子大，妈的，你们算老几啊，写几个臭字儿摆什么臭架子啊？你架子大，老子架子比你更大！”他还说：“那些垃圾写手，有什么用啊，除了灌水，写些脏烂臭笨呆*的玩意，还会什么啊，值得我招呼他们吗？”我说老兄唉，精品写手不入你法眼，垃圾写手遭你唾弃，你还让写手们活不了？有道是傲物则骨肉为行路，到时候论坛人全走了，那时你唱独角戏还好玩么？至于低三下四地拉人的事儿，骄傲型斑猪死也不干。

七、呆傻愚笨型

　　论坛如江湖，小小的一张论坛ＷＥＢ页你千万别小看它。它包着精神美食，也包着精神毒药，有舞台，也有陷阱，有坦诚，也有诡计，总之，洋洋万千，不一而足；一个论坛有时候像个小社会，白脸的，红脸的，披着画皮的，一腔血性的，沽名钓誉的，追女人的，惹事的……全在坛中，如斑猪不对这些，有个大致的谱儿，不晓论坛阴阳事，不辩论坛忠*心，该帮的不帮，该管的不管……则坛不成坛矣。笨猪儿无管理能力，无策略头脑，整天介除了加精删除什么也不会，如何开展论坛交际，举办论坛活动，协调网友关系，平熄论坛纷争，呆傻型的猪儿一接触，就像中了迷香直犯晕。

　　八、牢骚满腹型

　　当斑猪的，既当大店老板，吆五喝六威风八面，也得当店小二，满面春风迎客来。但斑猪那能天天春风得意？苦事，累事，屈事，斑猪都得扛，做斑猪没点奉献精神，任劳那能以身作则引导众网虫全面奔ＢＢＳ小康乎？牢骚型斑猪呢，稍累苦了点，就叫苦嚷累，稍烦了点，就胡说八道，好像他身处文革时代，正在牛棚里受再教育一样。比如：牢骚型斑猪今天抱怨论坛里的刁民多，明天责怪别的论坛抢了他的坛子的人气，再骂骂所辖的坛子中，水贴水漫金山、咒咒精品文本凤毛麟角……总之坛子在他眼里，只有千孔百疮，比茅房还臭；他自已像包身工，在万恶的旧社会无法翻身一样。其实牢骚型猪儿想到没有？既然问题多如苍蝇，你老总该扯张粘蝇纸粘粘吧？拿灭害灵喷喷吧？想法打扫扫卫生吧？光说不练，你丫让谁服啊？

　　九、偏袒护短型

　　好斑猪儿，必得处事公道，心里有一杆秤，必要的时候得扮钟馗，谁是小鬼就宰谁。如果斑猪的好哥们，好姐们，把论坛当成斗鸡场，惹事惹得不像话，闹得羽毛乱飞，鸡屎四溅，斑猪这时就应该铁面无私，调查清楚后秉公处置，如姑息护短，则大失民心矣。斑猪多少有些朋友，如斑猪的狐朋们的文本像烂棉花絮子，也加精推荐，那么精华文本写手会看扁丫的了，结果呢，卷起铺盖走人的多啦——这时要问论坛冷清是谁之罪？偏袒型斑猪是罪魁祸首。当了斑猪，应管理与感情并重，但有时候管理是皮，感情是毛，皮之不在，毛又何存？偏袒型斑猪无论任何时候，都把感情摆在第一位，等于用人治代替法制。可以想像，这样的斑猪当政，他的管理手腕能硬乎？处事能服人乎？

　　十、思想激进型

　　按理说，激进斑猪不该宰，相反得重点保护。而为了论坛长命百岁，对思想激进型斑猪最后还是忍痛割爱罢。因思想激进型斑猪，喜欢自由言论，结交精英型文人，其坛子中的言论，每每让当局大惊失色，如猴座针毡，不得不派锦衣卫过来捉拿，结果坛子被关，文人被捕，激进型斑猪也免不了咕咚一声与坛子一齐消失。大家可记得张青帝的大地网被关、杜导斌被捕一事乎？唉，前事不忘，后世之师啊，那个网站，有思想激进型的猪儿，张牙舞爪网罗精英文人，站长可得小心喽，如你的网站不像天涯网易那样有超强后台，还是挥泪斩掉思想激进型猪儿吧。切记，切记，小网站万万不可任用思想激进型的猪儿，不听俺忠告，到时候惹火烧身是你自己的事儿。

作者: shanhou 时间: 2011-1-20 21:45
版主，俗称“斑猪”、“斑竹”、“版主”等等，不一而足。此职位随网络BBS而生，日渐兴旺耀眼程度直追“网络明星”，某人说：“必欲当之而后快。”

要想做好版主就要先知道它的来历。

版主来历

当初互联网刚开出BBS时，只是让大家有个可以贴各种个人信息的公告栏，后来随着网虫们越长越肥，他们吐字结文的能力越来越强，一个BBS根本就容不下众网虫的七嘴八舌。BBS就按照讨论的内容分成了各种各样的专题BBS，这样的专题性的BBS被称为论坛……

有了论坛，就要有管理者，这样，新似的的长门人在网上就诞生了，他们被叫做——“版主”，顾名思义，就是一版之主的意思。

工作

往论坛上发表自己的文章，这叫“发帖”，要是有人在你的帖子后面回文章了，就叫“跟帖”，跟帖内容是赞同你的，这样的跟帖叫“捧帖”，跟帖内容是反对你的，则叫“砸帖”，也叫“板砖”。砸帖也分品，品位高的砸的你心服口服，品位低的则从帖子标题开始就赤膊上阵，常见的低品砸帖标题中是类似于“板砖向XX头上砸去”，武艺有余文艺不足。更有甚者，污言碎语不绝于耳。

版主就是一边负责清理脏乱差帖，一边表扬一些精妙绝帖，从而对该论坛上各路网虫的言论实行有效的管理，促使论坛健康的发展。

行规

好版主有以下“七不”：

不随便发表意见；

不轻易在论坛下线；

不以版主之便泡眉眉（MM）与果果（GG）；

不拉帮结派；

不到别的论坛去抢生意；

不用作弊程序修改论坛访问量；

不在乎名利。

薪水

“七不”最后一条，说的就是版主大多是没工资领的（领也是社区的虚拟货币，呵呵），他们只是凭自己对某个专题论坛的兴趣爱好而申请担当这个角色的。版主就是广招天下同好前来参加狐仙大会，自己帖时间帖精力，啥也不图就图个普天同乐。但又说回来，当版主肯定是21世纪最暗无天日的职业。

怎么做“好”版主

首先你必须明确的是：版主不是秦始皇也不是武则天，他不能为所欲为地以删帖为乐，如果你做版主只不过想把掌握生杀大权的瘾，那么，回家自己拣块板砖去砸砸家里的蟑螂臭虫过瘾去吧。

其次，优秀的版主必须至少具备以下一至数个特征（版主们来看看吧）：

1.对本论坛的讨论专题，自身就有一定的造识，无论近观还是远瞧都能给人一个掌门人的风范；

2.对其他网友无论敌友，能在公开场合保持等距离外交的风度，气量最好要大到像个四面通风的弄堂一般；

3.有足够的时间，有事没事地就泡在自己的论坛上，要比泡药酒还有恒心、耐心、信心。

如果以上这些事项你都明白好了~那么最后，预祝各位想成为好版主、已是版主，还有未成版主的网虫们，技压群雄，成为社区论坛的新一代的掌门人。

作者: shanhou 时间: 2011-1-20 21:46
一个坛子要兴旺（转贴）

一个坛子要兴旺，首先要有一个灵魂人物，唯马首是瞻，振臂一呼，应者如云。

一个坛子要冷落，只需要灵魂人物稍有懈怠，或者由伟岸转为猥琐，简单得很。

一个坛子要兴旺，必须有几个好的称职的副斑支撑着，保驾护航。所谓一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。

一个坛子要冷落，只需要副斑看帖子抓不住重点，经常地说些不疼不痒的话，不知所云让人晕菜，而后版子逐渐衰败。

一个坛子要兴旺，必须有几个富有个人魅力的专业写手或者高级灌水王、评论家，需要他们夜以继日地灌水以飨版友。所谓家有梧桐树，招来金凤凰。看贴跟贴就会纷至沓来。

一个坛子要冷落，只需要这些写手离去，而后援部队尚未上来，青黄不接。

一个坛子要兴旺，必须有专业的精通电脑的技术人才，在版务的处理上，出精出彩，让人心旷神怡，爱不知返。

一个坛子要兴旺，回帖非常重要。灵魂人物，绝不能偷懒。因为许多写手发贴，只是为了征求别人对这个帖子的意见。一味的浮夸，言不由衷，词不达意，漫天乱侃，稍有思想的人，会感到斑猪猪们在推搪，在敷衍。

一个坛子要冷落，只需要大家都不说真话，都在打哈哈，你好我好大家好，时间长了，变成稍有点义正言辞，就浑身长刺接收不了，玩版的看版的都会厌倦。

一个坛子要兴旺，必须有人拍砖。好比商店开业，好比耍把戏的要开场，要有人吆喝。最好的方式，就是砖飞瓦横，唾星乱溅。拍砖不是吵架，是斗智斗勇斗急才。吵架的拍砖，不能称之为拍砖，应该是骂街，那样也无法给论坛聚集人气。

一个坛子要冷落，只需要多骂几次街，让所有人都暴露出市侩的本性，大家看透了，自然就不来了。

一个坛子要兴旺，还需要斑竹们各自扮演各自的角色，红脸白脸花脸，青衣小生老旦，不能一肩挑。论坛不需要综合人才，就好像看戏一样，喜欢花脸就是喜欢花脸，喜欢花旦就是喜欢花旦，妄想让一个人既唱花脸又唱花旦，而且能同样出彩，很难。

一个坛子要冷落，只要大家角色不能很好转换，思维混乱，让玉女脱衣裳，让“小姐”穿服装，时间长了，肯定歇菜。

一个坛子要兴旺，必须有集体观念。心往一处想，劲往一处使。斑竹之间要团结，写手之间要尊重。切勿忌贤妒能，勿搞小团体，勿结帮拉派。

一个坛子要冷落，只要斑竹或者基干写手结党营私，互相诋毁，文人相轻，陋习难改，就很容易日落西山。

一个坛子要兴旺，斑竹们要虚怀若谷，要能听进别人不同意见，要知道，四海之内皆兄弟也。人间大舞台，网上小世界。要大肚能容天下事，宰相肚里行大船。

一个坛子要冷落，只需要握有删贴大权的斑竹们小鸡肚肠，不能容忍异己存在，顺我者精，逆我者删，那倒台的日子就会来得很快。

一个坛子要兴旺，斑竹要博爱。大家都是兄弟姐妹，为了一个共同的目标，走到一起来。不能厚此薄彼，不能儿女私情。

一个坛子要冷落，只需要坛主们肉麻的为自己大唱爱的赞歌，每天里风花雪月，别人会作呕，然后快快躲闪。

一个坛子要兴旺，必须确定自己的办坛特色，是文学就文学，是论坛就论坛，是综合就综合。绝不能在评论李白杜甫的时候讨论如何腌制酸菜，也不能在拍砖的时候嗲声嗲气地诉说爱的无奈，更不能说到风花雪月就赶紧贴裸体女郎的照片。

一个坛子要冷落，只要坛子的发贴文不对题，驴头不对马嘴，时间长了大家一目了然，感觉此坛水平不过尔尔，就会作鸟兽散。

作者: shanhou 时间: 2011-1-20 21:46
版主日常的工作是打理版面，建立和维护一个良好的讨论、学习、发言、交友的环境。作为版主，通常有以下的管理方法：

1、根据版面的实际情况制定管理版面的管理规则，即版规，版规中应有本版的定位，发贴的范围等内容，还可以包括对胡乱灌水者的处罚办法，对待广告贴的办法等等。版规确立后把链接通过短信或版主区发给管理员存档。

2、版主可以通过把自己所管理版面中有积极影响意义的帖子或者文笔较好的帖子列为精华，建立该版的精华区。精华区是一个版块的门面，版主需对本版的精华区进行及时的整理，必须保证精华区内容优秀。

3、对自己所管理的版面进行调整，删除不应在该版出现的文章，包括灌水文章，与本版主题无关的文章、反动、色情的文章、有明显失实的文章、含不雅文字、具人身攻击及聊天形式对话或者重复的文章。

关于删除帖子问题，应该注意以下三点：

1）对于刚来到论坛的用户，如果他们违纪了，由于他们是初犯，并且为了提高他们在论坛继续呆下去的积极性，我们应该对其行为采取大度的做法，一般情况下不删除贴子，通过短信善意的提醒以及引导。如果发的贴子太多可以删掉，但是建议不扣分，并且给发贴人短信加以引导。为了不给网友造成执法尺度不一致的感觉，在必要的地方要回贴说明不删贴的原因，以起到公示的作用。

2）对于已经熟悉老用户，发布重复帖子、广告、反动言论或者有灌水嫌疑，应该对他们的帖子进行删除，并公告或短信对发贴人进行提醒。

3）对于一些有煽动性言论的帖子，可以对这些帖子进行删除/锁定，不再让别人进行跟贴。

4、组织可以促进本版面人气和繁荣的活动，活动包括线上活动和线下活动，可以向管理员申请活动的支持力度，这个支持力度包括增加权限、增加积分和虚拟币等。

5、若该版内有争吵，版主应负起协调的工作，尽量做到第一时间平息混乱。如果遇到讨论区内有网友互相争执，已经明显失去理性，版主必须主动出面协调争执，维持讨论区内的正当言论。版主应保持中立的立场来协调争端，版主不能偏袒自己人。

6、同一个版块的版主之间应该建立起讨论合作的关系，每个版块的版主，必须通力合作，共同管理好版块。在版务的处理上要统一尺度，同一个版主要尺度统一，相同的版块不同版主之间也要统一。版主之间应该留下相互的联系方式，遇上问题能够及时的沟通，一致地解决问题，通过沟通避免三个和尚没水喝的尴尬局面。

7、在处理版务的同时，积极地参加论坛事务讨论。这有利于版主更好的了解论坛，更好的参加论坛的建设。只有对论坛所发生的事情有充分的了解，才能妥善的处理好网友提出的各种问题。

8、不仅仅关心自己版面的内容，版主还应该关注论坛的最新主题贴，力所能及的解决网友的困难，应该避免“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”，各版的版主应该建立友谊。

9、发现个别纯粹来捣乱的ID时，可以向总版主或管理员申请封禁用户的发言权，封完后一定要在论坛事务区里发贴说明封禁原因和期限，及申请恢复权利的条件和方法。

10、版主平时应留意合适的后备版主人选，积极吸纳有爱心、正直、有才能的热心网友加入论坛管理团队，每个版面版主一般不得超过四个，不提倡一个用户同时担任两个或者两个以上的版面的版主。

11、平时在发言时，各位版主应该保持自己在论坛的公众形象，不说脏话，不拉帮结派，真正给各位网友起到一个积极的模范带头作用。榜样的力量，在版块建设中作用巨大。版主和管理员的关系是平等的，只是分工有不同，网友不喜欢的词有管理层、高层、官方等，在版务表达时不要使用这类词语，更不要把某些版主之间纠纷错误的称为政治纠纷。

作者: shanhou 时间: 2011-1-20 21:46
现实的情况错综复杂，作为版主要注意观察，勤思考，不断提高自己分析和解决问题的能力。以下是一些很小的实例：

实例部分

实例一：网友擅自修改主题贴

在论坛上存在这样一些贴子，回贴轰轰烈烈几百贴，而主题贴空空如也，这样的贴子，版主为什么没有删除？版主失职了吗？非也。实际上，当初这个贴子也曾风光一时，要不然也不会回贴上百，但是楼主由于某种原因，把主贴改动了，而没有告知版主，于是就产生了这样怪异的贴子。众所周知，版主看一个贴一般只看一遍，再次点击也只关注回贴，所以不能发现主贴出现的问题，这个时候，网友的举报功能就能帮助版主及时发现问题。相同的问题也会发生在精华贴身上，只是后者产生的后果更为严重罢了。

实例二：网友擅自移动自己的贴子

由于每个版面都有一群相对固定的网友群，有的网友出于自己的需要，将贴子在版块间移来移去，以获取更多人的回贴。这就造成了版面管理的混乱，在网友的眼里，自己回的贴从版面上不翼而飞，会怪版主乱删贴，在版主眼里，不符合版规的贴子居然还有那么多网友回复，而且移走了还会再移回来，导致版主之间的猜忌。所以，论坛上移动自己贴子的功能一般不开放，但是出现了类似问题一定要冷静分析，不要轻易下结论。

实例三：移动贴子的短信通知

移动贴子时，短信通知只能告知楼主贴子移到了什么版块，而对于回贴的网友来说，只能通过我参与的主题来得知贴子转到了什么版块，这个方法很多网友并没有掌握。在网友心中，关注贴子内容远远大于关注版块管理，所以，告知贴子的去向是一个很重要的工作。具体的解决方法有：在原贴的最后跟贴说明此贴需要移动的原因及移动到的版块名称，然后选择移动中的移动并保留一个已锁定的主题在原论坛选项，保证众多回贴的网友的知情权。当然，这样一个贴子在论坛重复出现两次，占用资源，建设回复较多时使用此法。

实例四：网友自已删除自己的贴子

现在绝大多数论坛都关闭了网友自己删除自己贴子的功能，删除贴子由版主统一操作，原因有很多，例如一些没有责任感的网友出于自己的喜好删除了主题，而没有考虑到众多回贴网友的感受；一些很好的主题被自己删除，而网友误以为版主滥用职权；个别网友利用删除功能为自己加分等。

实例五：对删贴和移贴的不满

版主管理中最易引起不满的就是删贴和移贴操作，所以有的版主就踢皮球，将删贴任务踢来踢去，或者一些人认定“多做多错，少做少错，不做不错”，对版面采取放任的态度，这都是消极的。在删贴和移贴前，版主必须对这样做的结果有一个比较准确的预见，例如由于某种原因删除某个网友的照片贴，而其它同类的照片贴没有删除，一般网友会指责你执法尺度不统一，最常见的就是：“为什么别人都可以，而我却不行”？这时你必须提前有应对措施，或者发公告，或者短信说明，及时的将会发生的争执平息。

作者: shanhou 时间: 2011-1-20 21:46
实例六：短信扣分

对社区分值并不在意的人，不建议使用扣分的方法进行管理。这里有一个心理背景，网友发一贴主题贴得到的金钱数远远大于删贴时扣除的金钱数，这一点版主明白，但是一般网友不明白，网友看到的只是分值被扣除了，而想不到发贴时赚到的分值，这样往往会激起某种逆反心理，反而更不利于版面的管理。过份依赖于分值操作，而忽略了沟通交流，版面管理的效果往往很差。

实例七：精华贴心理

个别网友反映，为什么我的贴子被一个版主加为了精华，而另一个版主却解除了精华？排除由于版主沟通不够导致的尺度一不致原因外，还有一些程序上的小插曲：某个网友发贴，两个版主同时点击进去查看，并且得到相同的评价----加为精华，由于论坛加精是同一个链接操作，非精华贴点击精华进行的是加入精华，而精华贴点击精华进行的是解除精华，所以两个版主进行精华操作的结果就是加入了精华，随后又被解除了。出现类似的问题，千万不要急着怀疑对方的用意，一定要互相信任，及时沟通，问题很容易就能解决。对于加精华的贴子，社区的程序默认金钱数加50，对于社区内都是以万为单位进行奖励的机制来说，被奖励人在收到短信通知时，可能会产生“我的精华”只值50元的误会，甚至产生被侮辱的感觉，程序要改进，版主在加分时也要注意。

实例八：关于稳私和谣言

在论坛的任何版面上出现这两种贴子，都是有害的。有的网友因为一时的冲动，会把网友的聊天记录等较为稳私的东西公布出来做为证据，从法律上说是允许的，但是从若干次具体的事情的演变来看，这类的贴子慢慢都会演变成当事双方互相挖对方的隐私，揭对方伤疤，最后总是不欢而散。版主应该在第一时间对这种贴子将要产生的后果进行预判，特别是涉及自尊心很强的人（有一个女大学生的偷拍在网上被曝光就跳楼自杀了），妥善处理，大事化小，小事化无。另一种就是谣言，可能在主贴中，也可能在回贴中，如果谣言没有得到澄清，网友心里会认为版主默认了，经过传播的谣言，后果也非常可怕。版主此时要明确的表明立场并且辟谣。

实例九：保持版面整洁的心理效应----破窗理论

犯罪学家凯琳曾注意到一个问题：在她上班的路旁，有一座非常漂亮的大楼，有一天，她注意到楼上有一窗子的玻璃被打破了，那扇破窗与整座大楼的整洁美丽极不调谐，显得格外的刺眼。又过了一段时间，她惊奇地发现：那扇破窗不但没得到及时的维修，反而又增加了几个带烂玻璃的窗子……这一发现使她的心中忽有所悟：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时维修的话，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉；其结果是：在这种麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生。这就是凯琳著名的“破窗理论”。换句话说，当我们置身于一个异常优雅整洁、地面非常干净的环境中的时候，环境的优美就会给我们一种不自觉的提示：这里不能随地吐啖，不能随手乱丢纸屑皮壳；但是，如果有人丢了废纸，且没有人来及时清扫掉的话，对于其他人可就能会产生一种暗示：原来这里是可以丢废纸的，丢的愈多对后来者来说就愈有一种纵容感。接下来的事情就可想而知了，可以说很快这里就会成为一个大垃圾箱。

虽然把在版面上乱发贴比做是打破窗户有些过头，但是其中的原理确是一样的，如果版面上的违规贴，垃圾贴没有得到及时的清除，对于其他的人就会有一种暗示：原来这个版是可以发这些乱七八糟的东西的，发的越多对后来者来说就越有一种纵容感，接下来的事情可想而知，版面很快的就成了大杂烩。

实例十：除删贴之外的另一种管理版面的方法----护花原理

在威尔逊生活的城市里有一座公共花园，每当春天繁花盛开的时候，当然都会有大批的游客来此驻足欣赏。然而，让人可恼的是，游客中总是会有一些不自觉的摘花者，甚至许多含苞欲放的花朵还没来得及绽放她的美丽，就被折了下来。这些花朵有些被游客带走了，有些就被抛在了花园里，好不让人心疼。尽管公园的管理者在公园里写了许多的牌子，如：“摘花可耻”、“禁止折花”、“摘了花朵，丢了修养”等等，然而，人们似乎对这样的牌子视若无睹，照折不误。后来，公园的管理者就找到了心理学家威尔逊，向他诉说了苦衷。威尔逊说：“你何不转换一个角度来提醒人们呢？”于是，他亲手为公园写了一些警示语，如：“花朵的自然之美，正是你心灵之美的映射”，“你欣赏花的美丽，花欣赏你的高贵”，“你给花朵一个花期，花朵给你一份赞美”，“把花朵留在枝头，让美丽留在心灵”，“上帝是花之美的缔造者，你是花之美的保护者”等。

于是，公园的管理者就用这些诗一样优美动人的警示语换下了以前的牌子；从此，这个公园里的情况发生了聚变，折花的人也骤然减少。后来威尔逊这样解释说：“花园的美丽，需要人们用心灵的美丽来护持，你欣赏了他人品格的美丽与高贵，他自然就会以付之以等价的行为来回报你的欣赏。”他的话，就被人们称这为“护花原理”。

或许你也可以将护花原理运用于版块秩序的维护中，使网友们自觉的维护好版面的整洁，而不是一味的采取强制性措施呢？要知道有的时候，疏导的作用比封堵要好得多。

作者: shanhou 时间: 2011-1-20 21:47
版面管理最基本的几个问题

所谓管理无定式，不同的版主有不同的的管理风格，人气和版面内容是衡量版主工作的要标准，在每一个版块里面，斑竹扮演了一个相当重要的角色，版主的知识水平、人格魅力、责任感在版块发展的各个阶段有极为重要的作用。在一个论坛里，版主是普通网友中的一员，是论坛中志愿为网友服务的角色，是论坛里面最无私奉献的，同时作为版主也是一个结识朋友、展示你的人格魅力，检验你的知识水平的机会。作为版主要明白的另外一个事情是每个坛子就是一个现实社会的缩影，每个ID号后面是一个有思想有灵魂的人，尽管有时候他表现出来的并不是真实社会中的自我，但是他们的行为都是人的行为，有狡诈、欺骗、善良、友好、敌视、明哲保身、挑衅，有温情、冷淡、热烈、颓废、无聊、神经质、偏激，如何在各种性格中间展示你的管理水平，决定了你所管理的版面或兴旺、或衰落、或死气沉沉、或生机勃勃。

1.本版的定位、整体风格和宗旨是什么？

版主首要的就是理解版面的定位，对于热门的版块，你可能需要理解旧的任版主的治版思路，继承好的做法，平稳的进行版面治理，在维护原有繁荣的基础上有所突破；对于冷门版块，改变也不是一朝一夕的，既要从前任那里学习经验，也要从中找出人气不足的原因，从而对症下药。可以通过重新定位，找到特色点，从而吸引更多的人参与讨论。

版面的风格和宗旨决定了这个版块的话题，也决定了你的版块的目标人群，也就是对这些话题感兴趣的人。版主应该在这个版块的宗旨、风格之下展示你的管理水平。如何来吸引更多的网友，如何激发网友积极参与各种话题的讨论，如何塑造这个版块的气质。身为版主的你要经常与其它版主、论坛管理员保持沟通，及时了解论坛的变动方向，并寻求团队支持。

投诉申告是一个专门的供版主、站长、热心网友等讨论社区管理的版面，你要经常去那看看。

2.如何吸引更多的网友加入？

一个成熟的版块当走入良性的发展阶段后往往能够由于他的成熟和独特气质自动吸引更多的网友，而且如果一个网友觉得这里足够吸引自己，他可以自觉给他的朋友介绍这里。但是一个新版块或者人气不足的版块，最为迫切的问题就是如何更多的吸引网友的参与来增加人气，提高版块的水平来增加网友的忠诚度。作为一个版主应该努力在网友中间塑造一个热心、亲切、讲道义的形象，可以说这就是版主的人格魅力，利用你的人格魅力来吸引更多的朋友，利用你的人格魅力团结一部分网友，培养版面的一些中坚骨干力量，然后在这些朋友的帮助下逐步塑造本坛的气质。一个论坛的各个版块风格有很多种，或诙谐、或沉稳、或学究……往往会受到版主和论坛管理员、论坛中坚力量他们自己的性格或者语言风格的影响，所以身为版主应当经常要身先士卒定时写文章，尽可能的回帖，激发老朋友尽可能的参与讨论，鼓励新的网友发表自己的观点。身为版主应该经常与各种网友保持沟通，这种沟通可以有很多种，比如聊天室、OICQ、E-mail、社区短信、电话、手机、网友聚会等，这些方式都能大大的增加网友的凝聚力。
3.如何处理好论坛的各种矛盾？

论坛的矛盾经常会体现在删帖、移贴和精品文章的推荐上，删帖的尺寸把握不好，会极大的伤害网友参与的热情，甚至会导致论坛的分裂，中坚力量负气出走，导致人气急剧衰落。精品文章的推荐是一种鼓励的手段，另一方面表现了版主的鉴赏水平，也体现了一个论坛的质量。这里面如果解决不好，网友会怀疑版主的管理水平和知识水平，造成版主在网友中间地位的下降。一个成熟的论坛里面，很多网友由于交往的程度不一样，感兴趣的话题不一样，个人性格的差异，网友会形成各种各样的帮派，俗话小团体或民间势力，这些民间势力往往会的拍砖的过程中形成群殴、吵架、煽风点火。造成论坛的动荡和声誉的下降，同时也会导致人情的冷淡和论坛的衰落。版主要处理好的另一个矛盾是老网友和新网友的矛盾，老网友由于进入论坛时间久了，往往有了固定的圈子，网友很难接受新的网友，而新的网友往往会感觉到论坛老网友的冷漠，这样也会影响论坛的发展，因为一个论坛如果不经常吐故纳新，新陈代谢，是不会很好的发展。一些在论坛里面威望比较高的网友往往得到很多网友的爱戴和拥护，在对待这些网友的态度不当，往往会导致客大欺主的事情发生，最后也会导致拥护版主的网友和拥护论坛威望高的网友之间的纷争。这样的纷争对论坛的影响都是很大的。

4.如何塑造版面的风格？

一般每个版块在创立初期都会确立版面的大致风格，身为版主如何更好的阐释这种风格也是依个人能力以及努力的程度不一样，而有不一样的效果。版面的风格跟版主的性格，版块的中坚力量是紧密联系在一起的，版主应该通过自己的文章、跟帖、与网友的沟通来引导。而版主也要积极充实自己的知识水平以适应不同的网友的风格。更进一步，版主的知识水平也决定了版面的深度和吸引网友的质量。当然一个版块的风格不是一朝一夕就能形成，这需要版主付出很大的努力。版主的智慧也会体现在这里。

总而言之，版主在论坛里面是一个积极奉献的角色，但是在奉献的过程中你会学到很多日常生活中学不到的东西，体会到被认可的愉悦和智慧互相撞击的快感。

作者: shanhou 时间: 2011-1-20 21:47
十大不合格版主：

一、累死总版主型：管理时不够大胆，遇事总先向总版主求助；

二、事与愿违型：在自己管理的版内大量转帖子，经常性的一发就好几帖，结果把网友发的帖挤到后面甚至第二页；

三、晾干网友型：业务不精，自己都搞不清楚论坛的一些功能，网友提问时，只能装聋作哑故意不予理睬；

四、无头苍蝇型：不遵守发帖规定，在不能转帖的地方转帖，在不能灌水的地方灌水；

五、厚此薄彼型：只关心部分网友发的帖子，对别的网友发的帖，不回复甚至不看，没做到对网友一视同仁；

六、不讲原则型：凭网友与自己的关系或个人爱好，给帖子固顶、加精；

七、缺乏风度型：忘了自己是版主，不够自我约束，和网友互相攻击谩骂；

八、滥用职权型：利用版主职权，报复与己不和的网友；

九、为非作歹型：带头发违规的帖子；

十、永垂不朽型：长时间不参预管理。

作者: 肇文儿 时间: 2011-2-17 17:15
两相比较，差距明显，有待提高哇

作者: 玉亭 时间: 2011-7-29 10:53
管理员有才，写文的人有才，做个版主也必须有全才，真不易！能做到五成感觉都很难啊！

作者: 灰太浪 时间: 2011-8-3 11:06
压力很大············不过压力才是动力····。。各位加油····

作者: 青龙 时间: 2012-5-4 10:18
今天拜读,大长见识,

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